Специалист call-центра

РусЗаймСервис - компания, которая реализует проекты в сфере альтернативных финансов, используя топовые IT технологии.
Мы активно развиваемся и открываем вакансию специалиста call-центра!

Задачи:

• Совершение исходящих звонков и обработка входящих обращений согласно списку и графику (в среднем 250–300 контактов в день).
• Работа строго по утверждённому диалоговому скрипту, без креативных отклонений.
• Установление контакта с клиентом, донесение информации, фиксация договорённости.
• Информирование клиентов о стандартных вариантах погашения.
• Корректная и своевременная фиксация результатов контакта в CRM.

Требования:

• Готовы рассмотреть без опыта работы.
• Опыт работы в операционном колл-центре, retail или на административных позициях будет преимуществом.
• Готовность к высокой нагрузке и монотонной работе с большим количеством звонков.
• Дисциплинированность и способность строго следовать регламентам и инструкциям.
• Стрессоустойчивость, умение спокойно реагировать на негатив со стороны клиентов.
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с CRM.
• Грамотная, чёткая устная речь.

Условия:

• Чётко регламентированная работа по скриптам и стандартам качества.
• Трудоустройство по ТК РФ.
• Полностью "белая" заработная плата.
• Расширенный ДМС после испытательного срока.
• Обучение регламентам, скриптам и работе с CRM.
• Возможность стартовать карьеру в финансовом или сервисном направлении без опыта продаж.