Технический аккаунт-менеджер
По договоренности
- Площадь Ильича
- Марксистская
- Третьяковская
«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
Обязанности:
Обязанности:
- Взаимодействие с ключевыми клиентами и партнерами по техническим вопросам интеграции с B2B-API в чатах, звонках и по почте в соответствии с SLA;
- Консультирование представителей партнеров по логике работы системы и особенностям интеграции с B2B-API;
- Первичная диагностика проблем, связанных с ошибками в API-интеграциях, и создание постановок задач для продуктовых команд;
- Мониторинг работоспособности API-интеграций с партнерами (дашборды, логи), проактивное отслеживание проблем и эффектов от изменений;
- Участие в запуске и сопровождении входящих и исходящих API-интеграций;
- Координация взаимодействия между партнерами и внутренними подразделениями компании (продуктовые команды, операционный блок, бэк-офис);
- Ведение обращений в тикет-системе: обновление статусов и информирование партнеров о ходе работ;
- Предоставление продуктовым командам технических вводных и требований на основе бизнес-процессов партнеров;
- Предоставление партнерам данных для маппинга (линковки) статических объектов (отели, регионы, типы номеров) и контроль корректности передачи данных.
Требования: - Опыт работы от 2-х лет: технический аккаунтинг B2B-клиентов в интеграционных проектах или техническая поддержка B2B-клиентов;
- Понимание технологий интеграций: уверенная работа с документацией REST API, понимание OAuth 2.0, форматов JSON/XML;
- Понимание принципов построения архитектуры ИТ-сервисов, устройства API. Навык анализа документации и базового тестирования API (например, Postman);
- Понимание процессов мониторинга технических систем и кодов ошибок;
- Английский язык на уровне B1 - В2 для коммуникации с партнерами;
- Эмпатия, клиентоориентированность (Customer Success) и умение смотреть на продукт глазами клиента.
Условия работы: - Официальное трудоустройство;
- Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00, удаленный формат работы;
- Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
- Возможность карьерного роста внутри компании;
- Участие в интересных проектах и инициативах;
- Заработная плата по итогам собеседования, готовы рассмотреть ожидания кандидатов.
Социальный пакет: - ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
- Подарки на праздники;
- Корпоративное обучение и развитие.
Адрес: Россия, Москва, Николоямская улица, 13с1
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Привет! 👋 Мы — 12 Космонавтов, и прямо сейчас мы ищем аккаунт-менеджера, который любит порядок в проектах, уважает сроки и умеет договариваться с людьми. О нас 12 Космонавтов — сервис дизайн-поддержки. Мы помогаем бизнесу решать задачи от веба и моуш...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
12 Космонавтов- Москва
3 дня назад
от 60 000 ₽
Мы – команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями. Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между кли...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Медицина- Москва
5 дней назад
Мы — Omicron Dev Studio, часть коммуникационной группы КБ-12. Разрабатываем сайты и системы любой сложности — от ярких промо до крупных корпоративных порталов. Нам нужен аккаунт, который знает, как вести проект от А до Я: от первой встречи с клиентом...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа КБ-12- Москва
6 дней назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 50%
Мы — агентство, работающее на стыке стратегии, креатива, дизайна и цифровых решений. Наши клиенты — крупный и средний бизнес, которому нужны системные команды, высокий уровень сервиса и решения, дающие измеримый результат. Сейчас мы масштабируем клие...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Домс- Москва
3 дня назад
80 000 - 120 000 ₽
Рыночная зарплата
О компании: Ravix Group — digital-агентство комплексного маркетинга. Мы работаем с бизнесами из различных сфер: Производство, beauty & fitness, eCommerce, авто и спецтехника, медицина, фармацевтика, b2c, b2b. Мы креативим, решаем сложные задачи, ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Ravix Group- Москва
5 дней назад