Мастер сервисного центра

Находимся п. Янтарный Индустриальная 7Д

Обязанности

— Анализ причин жалоб на электро- и бензоинструмент.

— Информирование торговых площадок и покупателей о характеристиках и возможных неполадках инструмента.

— Проверка возвращенного товара на предмет производственного брака, нарушений условий эксплуатации или повреждения при транспортировке.

— Координация действий с мастерами для разрешения конфликтных ситуаций.

— Составление апелляционных писем, разъяснений и прочей отчетности

— Мониторинг соблюдения установленных сроков урегулирования конфликтов согласно правилам.

— Внедрение инициатив, направленных на уменьшение объема возвратов и снижение количества обращений по своей товарной группе.

Требования:

— Практический опыт работы в сфере обработки клиентских претензий, возвратов и гарантийного обслуживания продукции.

— Понимание в устройстве и принципах функционирования электро- и бензоинструментов.

— Навыки чтения и понимания технической документации, схем и инструкций.

— Умение вести четкую и грамотную деловую переписку.

— Аналитические способности: склонность к детальному изучению информации и поиску оптимальных решений.

Мы предлагаем:

— Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

— Бесплатная корпоративное питание, абонемент в спортзал

— Регулярное обучение новым продуктам и технологиям, поддержка профессионального роста.

— Дружный коллектив профессионалов своего дела.

— Заработная плата состоит из фиксированного оклада 80 000 + 10% премии по результатам выполненной работы.

Присоединяйся к нашей команде специалистов высокого уровня!