Старший администратор / Управляющий вет. клиники

Локация: Королёв / Ивантеевка
Формат: полный рабочий день
Доход: 90 000 – 120 000 ₽ (фикс + KPI)

🔹 О клинике

Мы — ветеринарная клиника с сильной медицинской экспертизой и высоким доверием клиентов.
Собственник — практикующий врач. Сейчас клиника переходит от «ручного управления» к системной, управляемой модели.

Нам нужен старший администратор / управляющий, который возьмёт на себя операционное управление клиникой и станет ключевым связующим звеном между собственником и командой.

🔹 Эта роль НЕ подойдёт вам, если

(этот блок — осознанный фильтр)

вы ждёте готовых инструкций и подробных указаний;

вам комфортнее «выполнять поручения», чем отвечать за результат;

вы не готовы разбирать конфликтные ситуации с сотрудниками;

вам сложно требовать соблюдения правил и стандартов.

🔹 Кого мы ищем на самом деле

Нам нужен человек, который:

самостоятельно замечает проблемы в работе клиники;

предлагает решения и доводит их до результата;

умеет управлять людьми, а не просто «быть старшим по смене»;

не боится ответственности и управленческих разговоров.

Опыт именно в ветеринарии желателен, но не обязателен.
Ключевое — управленческое мышление и системность.

🔹 Задачи (коротко и по делу)

Управление администраторами

контроль работы ресепшена и сервиса;

графики, дисциплина, стандарты;

обучение и ввод новых администраторов.

Процессы и порядок

внедрение и контроль регламентов;

участие в выстраивании процессов клиники;

контроль качества обслуживания клиентов.

Показатели и деньги

контроль кассы и выручки;

работа с показателями записи, загрузки врачей, повторных визитов;

выявление проблем и предложение решений.

Коммуникация

работа с конфликтными клиентами;

взаимодействие с врачами и собственником;

донесение правил и решений до команды.

🔹 Наши ожидания

опыт работы старшим администратором / управляющим / администратором с управленческими функциями;

умение требовать и контролировать выполнение задач;

системность, внимание к деталям;

уверенное владение Excel / Google Таблицами;

спокойствие, зрелость, ответственность.

🔹 Будет плюсом

опыт работы в клиниках (вет, мед, стоматология);

опыт внедрения регламентов и стандартов;

понимание клиентского сервиса;

опыт работы с KPI.

🔹 Условия

реальная управленческая роль, а не формальный статус;

прямое взаимодействие с собственником;

участие в развитии клиники и процессов;

понятная зона ответственности;

возможность роста до управляющего клиникой;

стабильная оплата + бонус за результат.

🔹 ВАЖНО (ключевой фильтр)

Это не позиция администратора ресепшена.
Это роль человека, который держит порядок, процессы и людей.

🔹 Условие отклика

В сопроводительном письме обязательно опишите:

какой процесс, порядок или систему вы выстраивали самостоятельно
и к какому измеримому результату это привело.

Отклики без ответа на этот вопрос не рассматриваются.

Реферальная программа

Если данная позиция вам не подходит, но вы можете порекомендовать сильного кандидата, мы выплатим 15 000 ₽ за рекомендацию после успешного прохождения испытательного срока.