Специалист группы заботы о клиентах МТС

МТС — это цифровая экосистема. Мы создаём и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов — все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Центр клиентского сервиса МТС – это подразделение компании, где знают все о взаимодействии с клиентами, умеют решать самые нестандартные задачи, тестируют и принимают участие в разработке инновационных продуктов МТС.

Что делаешь ты:

• рассматриваешь претензии клиентов фиксированного/мобильного бизнеса МТС;
• предотвращаешь возникновение конфликтных ситуаций;
• взаимодействуешь с другими подразделениями компании для решения обращения клиента;
• проводишь комплексный анализ ситуации, изложенной в обращении

Что предлагаем мы:

• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• стабильную заработную плату (оклад 44200 руб. + ежемесячная премия + овертаймы), выплаты 2 раза в месяц;
• сменные графики работы, двойную оплату в праздничные дни
• ежегодный оплачиваемый отпуск;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.

Что ждем от тебя:

• образование не ниже полного среднего;
• уверенный пользователь ПК;
• грамотная речь;
• владение навыками деловой переписки, ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций;
• приветствуется знание юридических основ работы с клиентами

Выполнение задач предполагает постоянное общение с клиентами по телефону и работу за компьютером в течение дня. При отклике важно понять, будет ли для вас комфортна нагрузка на органы зрения, слуха и речи.

Хочешь к нам? Отправляй резюме на почту или звони и запишись на собеседование.