Администратор термального комплекса

Подготовка комплекса к открытию и контроль работы по подготовке к открытию всех служб и арендаторов;

- Помощь в обеспечении лучшего сервиса

- Встреча гостей в зоне ресепшен и дальнейшая навигация

- Консультация гостей по услугам комплекса

- Организация и контроль работы комплекса в течение рабочей смены, контроль соблюдения графиков работы персонала ;

- Решение вопросов со сторонними организациями в пределах своей компетенции. ;

- Осуществление эффективной работы Комплекса и культурному обслуживанию посетителей, создание для них комфортных условий;

- Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

- Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

- Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия;

- Осуществлять контроль за соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании;

- Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях;

- Утренний, дневной и вечерний обход по чек-листу;

- Продажа сопутствующих услуг гостям, мониторинг ситуации с заказами услуг и их исполнением;

- Оперативное разрешение возникающих в работе терм вопросов, взаимодействие с технической службой и клинингом;

- Контроль за чистотой на рабочих местах персонала

- Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.

Требования:

• Опыт работы администратором в СПА комплексах/отелях/медцентрах будет Вашим преимуществом;
• Доброжелательность, ухоженный внешний вид, навыки гостеприимства, любовь к людям, умение создавать атмосферу гостеприимства;
• Клиентоориентированность;
• Готовность решать нестандартные ситуации, умение и желание работать в команде, ответственный подход к задачам.
• Честность, дисциплинированность, исполнительность;
• Соблюдение корпоративных стандартов

Условия:

• Оформление по Трудовому Кодексу РФ;
• График работы - сменный
• Стабильная заработная плата;
• Система адаптации и обучение