Руководитель отдела по работе с клиентами в финтех
от 350 000 ₽
Выше средней на 118%
- Павелецкая
- Автозаводская
- Технопарк
Обязанности:
- Управление действующей клиентской базой: оперативное и долгосрочное планирование работы с клиентами, поддержание и развитие деловых отношений с существующими клиентами, организация поддержки клиентов на всех этапах, расширение сотрудничества, ведение переговоров с первыми лицами компаний
- Осуществление контроля за выполнением плановых показателей отдела: мониторинг показателей, анализ отклонений от плана и корректировка действий отдела, разработка показателей KPI
- Разработка и внедрение политики обслуживания клиентов, установление стандартов обслуживания, контроль за их соблюдением
- Управление командой: подбор, обучение и мотивация сотрудников отдела, распределение задач и контроль их выполнения
- Ведение отчетности по направлению деятельности отдела
- Участие в автоматизации процессов
- Опыт руководящей работы в сфере клиентского сопровождения и привлечения
- Опыт в управлении клиентскими или партнерскими отношениями
- Умение выстраивать долгосрочные коммуникации с клиентами и партнерами
- Знание инструментов измерения качества обслуживания и построения инфраструктуры клиентского сервиса
- Навыки составления регламентов и инструкций, описания процессов, стандартов работы
- Умение работать в условии многозадачности, стрессоустойчивость
- Опыт работы в CRM системах
- Профессиональный коллектив - комфортная рабочая атмосфера, уютный офис
- Все необходимое оборудование: ноутбук, корпоративная связь
- Полная занятость, гибридный формат работы
- Премиальная система
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
140k
203k
95k
160k
325k
Адрес: Россия, Москва, Автозаводская улица
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
Что мы ждем от тебя: Опыт в страховании не менее трех лет на руководящей позиции (руководитель группы ... , отдела); Опыт ведения переговоров на уровне ЛПР; Знания страхового рынка, крупных клиентов; Опыт в ... эффективной команды продавцов; Разработкой, планированием и внедрением мероприятий для выполнения KPI отдела ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Совкомбанк- Москва
день назад
Обязанности: Координация работы по диагностике, ремонту, техническому обслуживанию, монтажу и пуско-наладке ... Координация работ по поставке медицинского оборудования в ЛПУ г. Москвы. ... трудоустройство: В соответствии с законодательством РФ; Достойная оплата: Оклад + премии по результатам работы ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Фармстандарт-Медтехника- Москва
7 дней назад
от 150 000 ₽
В связи с развитием продукта мы ищем Руководителя отдела по работе с клиентами — человека, который возьмёт ... Задачи • Выстраивание и управление работой отдела по работе с клиентами (5 сотрудников) и небольшого ... сложными, нестандартными и конфликтными обращениями клиентов • Анализ обращений клиентов и участие в ...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
Гагай Ева Андреевна- Москва
15 дней назад
от 120 000 ₽
... , переезжающие на работу в офис компании в другой стране; сотрудники дипломатических представительств ... , т.к. часть клиентов англо-язычные); - Опыт руководства клиентским отделом/отделом продаж; Обязанности ... сотрудника: - Руководство отделом, обучение и контроль сотрудников; - Личные продажи, общение с клиентами ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Интл Муверс- Москва
24 дня назад
... отдела по работе с клиентами Обязанности: Разработка стратегии и политики клиентского сервиса. ... к продукции (товарам, услугам), устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой ... их потребностей, аргументированная работа с возражениями; Анализ бизнес-задач клиентов, понимание их ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Компания Хеликон- Москва
21 день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Фармстандарт-Медтехникаот 150 000 ₽
Гагай Ева Андреевна