Руководитель отдела по работе с клиентами в финтех
от 350 000 ₽
Выше средней на 69%
- Павелецкая
- Автозаводская
- Технопарк
Обязанности:
- Управление действующей клиентской базой: оперативное и долгосрочное планирование работы с клиентами, поддержание и развитие деловых отношений с существующими клиентами, организация поддержки клиентов на всех этапах, расширение сотрудничества, ведение переговоров с первыми лицами компаний
- Осуществление контроля за выполнением плановых показателей отдела: мониторинг показателей, анализ отклонений от плана и корректировка действий отдела, разработка показателей KPI
- Разработка и внедрение политики обслуживания клиентов, установление стандартов обслуживания, контроль за их соблюдением
- Управление командой: подбор, обучение и мотивация сотрудников отдела, распределение задач и контроль их выполнения
- Ведение отчетности по направлению деятельности отдела
- Участие в автоматизации процессов
- Опыт руководящей работы в сфере клиентского сопровождения и привлечения
- Опыт в управлении клиентскими или партнерскими отношениями
- Умение выстраивать долгосрочные коммуникации с клиентами и партнерами
- Знание инструментов измерения качества обслуживания и построения инфраструктуры клиентского сервиса
- Навыки составления регламентов и инструкций, описания процессов, стандартов работы
- Умение работать в условии многозадачности, стрессоустойчивость
- Опыт работы в CRM системах
- Профессиональный коллектив - комфортная рабочая атмосфера, уютный офис
- Все необходимое оборудование: ноутбук, корпоративная связь
- Полная занятость, гибридный формат работы
- Премиальная система
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
185k
320k
92k
206k
400k
Адрес: Россия, Москва, Автозаводская улица
Опубликована 2 дня назад
Похожие вакансии
от 120 000 ₽
О нас: Мы – мувинговая компания, занимаемся полным комплексом услуг по перевозке личных вещей в международном направлении. Наши услуги включают в себя: профессиональную упаковку имущества для международной перевозки, таможенное оформление во всех стр...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Интл Муверс- Москва
11 часов назад
МЫ из ЭЛКОДА! «ЭЛКОД»-это энергия верных решений для Клиентов «ЭЛКОД»- это компания крутых возможностей для сотрудников Мы в поисках кандидата в департамент, который занимается "изнанкой" справочно-правовой системы КонсультантПлюс и наполняет её ново...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЭЛКОД, группа компаний- Москва
4 дня назад
150 000 - 220 000 ₽
МЫ из ЭЛКОДА! «ЭЛКОД»-это энергия верных решений для Клиентов «ЭЛКОД»- это компания крутых возможностей для сотрудников Чем занимаются наши руководители отделов по работе с клиентами? Создают, адаптируют и модифицируют технологии работы с Клиентами (...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЭЛКОД, группа компаний- Москва
6 дней назад
145 000 - 280 000 ₽
Рыночная зарплата
Сеть мультибрендовых автосервисов «Стилберг-авто» - более 16 лет на рынке слесарного и кузовного ремонта с наработанной годами клиентской базой. Наш основной актив - это люди, работающие руками, технически грамотные профессионалы в автобизнесе. Откры...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Стилберг-авто- Москва
4 дня назад
Группа компаний БентоПро сегодня -это ведущий производитель продуктов из глинопорошков (бентониты, полимеры и добавки) для бурения скважин. МЫ являемся одним из лидеров на рынке бентонитовой продукции России, стран СНГ и Европы. В связи с активным ро...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
БентоПро- Москва
13 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 120 000 ₽
Интл МуверсЭЛКОД, группа компаний150 000 - 220 000 ₽
ЭЛКОД, группа компаний