Инженер технической поддержки VIP пользователей

Обязанности:

• Обеспечение поддержки VIP пользователей, включая организацию и сопровождение видеоконференций (Контур.Толк / Teams);
• Управление территориально распределенной командой технической поддержки (L2) - постановка и распределение задач, координация, контроль результатов, обучение, мотивация;
• Управление ИТ-активами - работа с системой инвентаризации, учет и сопровождение жизненного цикла оборудования, планирование закупок;
• Поддержка пользователей, работа с обращениями в тикет-системе, помощь в решение проблем с оборудованием и ПО;
• Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта;
• Взаимодействие со смежными командами IT;
• Разработка регламентов, инструкций, ведение сопутствующей пользовательской и внутренней документации ;
• Выполнение ремонтных работ оборудования заказчика (АРМ, сервера, оргтехника и многое другое);
• Ведение отчетности, анализа обращений и работы поддержки.

Требования:

• Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки
• Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP)
• Принимать решения, планировать и координировать действия инженеров
• Высокие коммуникативные навыки, опыт ведения переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций, высокий уровень ответственности
• Грамотная устная и письменная речь, явно выраженные лидерские качества, стрессоустойчивость, многозадачность, опрятный внешний вид, целеустремленность
• Наличие военного билета / приписного из военкомата (для военнообязанных)
• Релевантный опыт на позиции ведущего инженера группы системного администрирования или тимлида не менее 1 года

• Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии
• Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы
• Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития
• Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника
• Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• Место работы: Москва, Долгоруковская улица, 7, БЦ Садовая Плаза

Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!