Ведущий специалист отдела по работе с обращениями граждан

учет, регистрация входящих (письменных) обращений граждан по вопросу работы наземного городского пассажирского электрического транспорта;

контроль предоставления информации по обращениям в установленные сроки;

подготовка письменных ответов на обращения;
анализ обращений, подготовка статистической отчетности;

составление отчетов о проделанной работе, аналитических и докладных записок;

применение основ деловой документации и делопроизводства на Предприятии и требований профессиональной этики.

Работа в ЕСЭДД, на Портале «Наш Санкт-Петербург», Платформе обратной связи будет Вашим преимуществом.

высшее профессиональное (гуманитарное) образование; стаж/опыт работы: не менее 3-х лет.

Дополнительные требования: уверенный пользователь ПК (MS Office Exсel, Outlook, Word, офисной техники); грамотная устная и письменная речь, исполнительность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость; работа с большим объемом информации; умение работать быстро и в режиме многозадачности; навык ведения телефонных переговоров