Руководитель отдела продаж

LADY GOLD — ювелирный магазин с фокусом на сервис, доверие и постоянных гостей. Мы усиливаем продажи в зале и в онлайне и ищем руководителя, который умеет превращать красивый продукт в системный результат: план, команда, стандарты, цифры.

Задачи

• Управлять продажами магазина: план, дисциплина, качество сервиса, выполнение показателей.

• Руководить командой продавцов и онлайн-направлением: распределение задач, контроль коммуникаций, доведение клиента до покупки.

• Внедрять и поддерживать стандарты обслуживания, отрабатывать конфликтные ситуации, улучшать клиентский опыт.

• Настроить управление в цифрах: конверсия, средний чек, допродажи, выполнение личных и командных KPI.

• Обучать и “ставить руку” команде: скрипты, разбор диалогов, наставничество, аттестация.

• Вести отчетность по продажам/остаткам/ключевым показателям, давать понятные выводы и предложения.

• Развивать клиентскую базу и повторные продажи: напоминания, персональные предложения, поздравления, рассылки.

Что важно

• Опыт руководства продажами в рознице (желательно: ювелирка, fashion, beauty, premium-сегмент).

• Сильные навыки сервиса и переговоров: умеете продавать без давления, но с результатом.

• Управление через цифры и процессы: CRM, отчеты, воронка, контроль качества.

• Умение нанимать, адаптировать и удерживать людей.

• Грамотная речь и аккуратность в коммуникациях (вы будете задавать тон всей команде).

Условия

• Прозрачная мотивация: фикс + бонус (обсуждается по опыту).

• Влияние на результат: у руководителя есть полномочия на изменения в команде, процессах и стандартах.

• График и формат работы обсуждаем (зависит от загрузки зала и онлайна).