Специалист отдела контроля качества

Мы - первая Скоростная Автомойка Ф1 в Казани конвейерного типа, находимся на рынке уже более 15 лет. Мы стремимся к предоставлению безупречного сервиса и полному удовлетворению потребностей наших клиентов.

Сейчас мы находимся в поисках администратора контроля качества!

Мы предлагаем:

— Испытательный срок до 3-х рабочих смен.

— Зарплата: оклад 66 000 р. в месяц + ежеквартальные премии по достижению высоких показателей эффективности работы сотрудников.

— Гибкий рабочий график: 5/2 с 9:00-18:00. по адресу Проспект Победы, 105.

— Ежегодная индексация зарплаты.

— Возможность профессионального роста и развития.

— Дружный коллектив и поддержка со стороны руководства.

— Новогодние премии и подарки.

В вас мы хотим видеть:

— Опыт работы на административных должностях.

— Умение эффективно общаться с клиентами и сотрудниками.

— Умение составлять и проводить анализ данных о качестве услуг.

— Высокие организационные способности и внимание к деталям.

Чем предстоит заниматься?

1. Проведение регулярных и внеплановых проверок качества услуг автомойки методом личной проверки, а также методом тайного покупателя.

2. Оценка работы сотрудников на всех уровнях.

4. Взаимодействие с клиентами и решение претензий в случае некачественной оказанной услуги.

5. Еженедельная проверка негативных и положительных отзывов на платформах (ЯндексКарты, 2GIS, Instagram, Telegram) с предоставлению отчёта руководителю.

6. Мониторинг общения кассиров и барменов с клиентами через стационарные телефоны.

8. Проведение обучения сотрудников стандартам качества и обслуживания клиентов согласно требованиям компании.

9. Приём стажировок новых кандидатов в должностях – автомойщик.

Откликайтесь, и мы обязательно с вами свяжемся и пригласим на собеседование!