Ночной консультант call центра

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ-ЭТО:

— Официальное оформление с первого дня работы;

— Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи);

— График работы: 2/2 ночь с 22:00 до 10:00 (первый месяц график 5/2 с 10:00 до 19:00);

— Современный офис в БЦ "Омега-плаза" (м. Автозаводская);

— Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами.

— Корпоративные скидки: рестораны, фитнес-клубы, обучение, кафе;

— Полис ДМС после испытательного срока;

— Обучение в Академии ЦУМ и эксклюзивные тренинги от брендов;

— Бонус за рекомендацию друга.

ЗАДАЧИ:

— Консультирование по ассортименту товаров, помощь в выборе и подборе аналогов;

— Разъяснение условий доставки, оплаты, возврата и акционных программ;

— Проактивное выявление потребностей клиента и осуществление кросс-продаж (допродаж сопутствующих товаров);

— Обработка и операционное сопровождение заказов;

— Решение проблем и работа с нестандартными запросами;

— Работа в CRM-системе.

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

— Грамотная письменная и устная речь;

— Клиентоориентированность, умение работать в многозадачном режиме;

— Базовые навыки работы с ПК (Excel, CRM – будет плюсом);

— Готовность погружаться в продукт и процессы компании.