Администратор гостиницы

Обязанности:

Работа с гостями: встреча, размещение, заселение и выселение постояльцев, консультирование по услугам отеля

Управление бронированием: обработка заявок, контроль загрузки номерного фонда, ведение учета свободных номеров

Финансовые операции: прием платежей, работа с кассой, формирование финансовой отчетности

Координация работы: взаимодействие с горничными

Контроль качества: обеспечение высокого уровня сервиса, разрешение конфликтных ситуаций

Административная работа: ведение документации, работа с системами бронирования

Профессиональные навыки:

Уверенное владение ПК (MS Office, системы бронирования)

Знание стандартов гостиничного сервиса