Менеджер по работе с клиентами/ внедрению

Крупнейший российский интегратор, специализирующийся на различных вариантах приёма платежей через все типы банковских карт Visa, MasterCard, МИР, UnionPay, распространённые Pay-сервисы и QR-коды Системы Быстрых Платежей, mPOS терминалы. Сотрудничество с крупнейшими банками страны обеспечивает предоставление услуг эквайринга на самых выгодных условиях.

В связи с расширением, приглашает в штат менеджера по работе с клиентами. Работа полностью удалённая, в формате home-office, полный рабочий день, пятидневная рабочая неделя.

Важно: в нашей работе нет холодных звонков — только входящие обращения и взаимодействие с действующими клиентами.

Обучение предоставляется.

Основные обязанности

• Консультации клиентов по телефону и электронной почте: входящие заявки и звонки от текущих клиентов;
• Консультации по вопросам интернет-эквайринга и кассовой техники;
• Демонстрация возможностей платформы;
• Сопровождение клиентов при подключении интернет-эквайринга;
• Проверка сайтов клиентов на соответствие банковским стандартам;
• Ведение клиентов в корпоративной CRM-системе;
• Консультации по дополнительным услугам и развитие долгосрочных отношений с клиентами.

Требования

• Коммуникабельность, доброжелательность и стрессоустойчивость;
• Умение вести деловую переписку и телефонные переговоры;
• Внимательность и аккуратность при работе с документами и деталями;
• Уверенный пользователь ПК (MS Excel, MS Word — обязательно);
• Способность быстро разбираться в бизнес-процессах и обучаемость;
• Опыт работы с юридическим лицам (B2B) не менее 2 лет;
• Наличие стабильного интернет-соединения и гарнитуры.

Будет преимуществом

• Опыт работы в сфере электронной коммерции, интернет-эквайринга, эквайринга, контрольно-кассовой техники или IT-услуг (SaaS-сервисы, хостинг, провайдеры IP-телефонии и др.);
• Опыт клиентского сопровождения или техподдержки.

Условия

• Удалённая работа (home-office);
• Оформление по ТК РФ;
• Фиксированная оплата — 70 000 ₽ в месяц, плюс KPI = 120 000 на руки;
• Только входящие заявки и взаимодействие с клиентами, без холодных звонков и активного поиска;
• График: понедельник–пятница, 09:00–18:00 (по московскому времени), плюс рассматриваются кандидаты с регионов с другими часовыми поясами.
• Доступ к корпоративной SIP-телефонии предоставляется.