Менеджер отдела обслуживания номеров в отель 5 звезд

"Отель Лотте Владивосток" - это пятизвездочный отель с мировым именем, один из 50 отелей международной сети "Лотте" с высоким уровнем сервиса.

Что мы предлагаем:

• удобное рабочее месте в центре города;
• парковочное место возле отеля;
• полноценное питание в течение дня;
• удобный график работы;
• доставку на работу/с работы (в ранние утренние часы и ночное время);
• ежемесячное премирование в разных номинациях "за лучшую идею", "высокий уровень сервиса", "командную работу" и др.
• право проживания в 5* Отелях Лотте в Москве и Санкт-Петербурге (до 5 ночей за 3500 руб., включая завтраки и услуги);
• скидку 30% на услуги ресторанов Лотте и 20% на услуги фитнес зала с бассейном и сауной;
• материальную помощь при рождении ребенка, на юбилеи, в сложных жизненных ситуациях;
• регулярные тренинги и обучение,
• корпоративное обучение английкому языку.

Руководитель Housekeepng:

• Обеспечивает структурные подразделения Компании хозяйственным инвентарем, моющими и чистящими средствами, осуществляет контроль за их сохранностью и поддержанием в рабочем состоянии.
• Организует закупки постельного, хозяйственного инвентаря, униформы.
• Организует выдачу хозяйственного инвентаря, постельного, ресторанного белья и.т.д.
• Осуществляет контроль за рациональным расходованием постельного белья, униформы.
• Координирует работу персонала.
• Дает объективную оценку работе персонала.
• Принимает участие в обучении персонала.
• Контролирует качество услуг, предоставляемых отделом Обслуживания Номеров и Прачечной.
• Контролирует соблюдение стандартов, принятых в отеле в отношении уборки номеров и территорий общего пользования гостиницы, комплектации номеров.
• Способствует созданию в коллективе отдела командного духа, содействует развитию корпоративной культуры в Компании.
• Проводит общие собрания отдела не реже 1 раза в месяц.
• Своевременно проводит ежегодную оценку сотрудников и представляет ее результаты в Службу персонала.
• Следит за выполнением сотрудниками службы стандартов внешнего вида.
• Номинирует сотрудников на звание Чемпион ЛОТТЕ.
• Осуществляет контроль за своевременным устранением замечаний и рекламаций, поступающих от гостей относительно отдела Обслуживания Номеров;
• другие обязанности, соответсвующие должности.

• Опыт работы в гостинице на руководящей должности от 3 лет
• Необходимо знать:
• Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
• Нормы оснащения номеров.
• Порядок приобретения чистящего оборудования, хозяйственного инвентаря, постельного белья.
• Стандарты делопроизводства: классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.
• Методики, порядок и сроки составления отчетности.
• Владеть английским языком.
• Обладать компьютерными навыками и навыками работы с оргтехникой.

• Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• Медицинское страхование за счет работодателя;
• Предоставление униформы и химчистки для неё;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Отпуск 36 календарных дней;
• Бесплатное парковка для сотрудников в центре города;
• Активная корпоративная жизнь (командообразующие мероприятия, праздничные корпоративы, лучший сотрудник месяца/года, подарки сотрудникам и детям);
• Питание в корпоративной столовой;
• Скидки на услуги сети Лотте Отелей (Владивосток, Самара, Санкт-Петербург, Москва).