Сервис-менеджер (авторами, фотостоками, фотографы)

Здравствуйте!

Меня зовут Татьяна, я HR патентной компании «Институт Инноваций и Права». Мы создаём LegalTech-решения и развиваем проект BuyRights - сервис защиты авторских прав российских и зарубежных фотографов и авторов. Мы ищем человека-коммуникацию. Человека, который любит разговаривать, умеет выстраивать доверие и искренне считает, что авторский труд должен быть защищён и оплачен.

Если вам важно не «продавать», а помогать людям, быть для них опорой и поддержкой - читайте дальше.

Это НЕ продажи.

Авторы НЕ платят нам, а наоборот, мы возвращаем им деньги, полученные за незаконное использование их работ.

Данная вакансия - это МНОГО общения:

- переписки;

- звонки;

- диалоги;

- обсуждения;

- объяснения;

- сопровождение.

На старте звонков будет действительно много.

Звонки холодные.

Нужно уметь и хотеть говорить и строить диалог в свою пользу.

Чем вы будете заниматься:

1. Коммуникация с авторами и фотографами.

• Поиск и первичный контакт с авторами (Shutterstock, Lori и др. стоки, наши базы). Холодные звонки: рассказать, кто мы, чем можем быть полезны, ответить на вопросы (НЕ продажи, цель - проинформировать и заключить договор, по которому именно мы будем защищать и возвращать деньги нашему автору).
• Поддержание контакта с авторами (переписка и звонки с авторами, которые уже с нами заключили договор).
• Выстраивание долгосрочных, человеческих отношений.

2. Аккаунтинг и забота.

• Сопровождение авторов на всех этапах сотрудничества (заключение договора, информирование по этапам работы, выплатам).
• Понимание потребностей и путей коммуникации с автором: кому нужен звонок, кому - сообщение.
• Фиксация договорённостей, контроль процессов в рамках своих обязанностей.

3. Отбор авторов. Мы работаем не со всеми.

Базово мы знаем:

- как зовут автора;

- чем он снимает и его портфолио;

- где живёт;

- и когда у него день рождения.

Ваша задача - понять, подходит ли нам автор, и подходим ли мы ему. Это выстраивание партнерства, а не потоковые без цельные обзвоны баз с номерами телефонов.

Эта работа для вас, если:

• Вам искренне нравится общаться с людьми;
• Вы не боитесь телефона и не прячетесь за перепиской, чатами: Для Вас нормально: сегодня 25 звонков, завтра 5, послезавтра - длинный душевный разговор;
• Вы умеете объяснять сложные вещи простым человеческим языком;
• Вам важно делать осмысленную работу, а не просто «закрывать задачи» в срок;
• Вы получаете удовольствие от того, что Вам и Вашей работе доверяют;
• Вы умеете быть настойчивым, но уважительным, не нарушая личных границ.

Важно.

Звонки — обязательная часть работы.

Звонки — каждый рабочий день.

На старте их будет больше, чем переписок.

Это НЕ колл-центр и НЕ продажи, но живой голос — основной инструмент Вашей работы.

Что мы предлагаем:

Полностью удалённую работу;

Гибкий график, ориентированный на результат;

Понятную систему оплаты: оклад + KPI, от 70 000 ₽;

Команду, которой не всё равно на Вашу работу и ее результаты;

Работу, где вы реально помогаете людям, а не продаёте им «воздух»;

Сильную миссию: Мы защищаем авторов и возвращаем им деньги за использование их кропотливого труда.

Если вы чувствуете отклик,

Если вам близка идея защиты и восстановления справедливости для другого человека,

Если вы любите разговоры, людей и привыкли работать в атмосфере полного доверия - откликайтесь.

Мы познакомимся и обсудим всё подробности в Zoom.