Инцидент Аналитик | Incident Analyst

Привет! На связи Devim.

Кто мы?

Мы — продуктовая аккредитованная IT-компания. Больше 10 лет разрабатываем сервисы для микрофинансовой организации и точно знаем, как делать крутые продукты в классной команде.

Как мы работаем?

Мы используем передовые технологии, не верим в жёсткий график, умеем создавать правильную атмосферу и заряжать на результат. А ещё радуемся инициативам, презираем микроменеджмент и вкладываемся в развитие сотрудников.

Сейчас мы в поисках опытного Инцидент-Аналитика. Софт-скиллы для нас важны ничуть не меньше, чем харды: мы тщательно подбираем в команду близких нам по духу людей, и, возможно, ищем именно тебя!

Что нужно будет делать:

• Работа над внутренним продуктом компании;

• Обработка поступающих задач и анализ проблем;

• Взаимодействие со смежными командами для устранения инцидентов;

• Контроль сроков и хода исполнения работ по устранению инцидентов;

• Приемку предоставленных разработкой решений по устранению проблем и их последствий;

• Мониторинг метрик сервиса в системе;

• Ведение базы знаний и поддержание ее в актуальном состоянии.

Что для нас важно:

• Умение и желание решать не только уже возникшие ситуации, а исследовать и копать причины и предлагать варианты их устранения;
• Опыт работы в аналитике от 1 года;
• Умение мыслить и действовать структурно, без хаоса. Порядок и последовательность для тебя не просто слова? Смело откликайся!
• Опыт работы с Excel;
• Навык SQL на уровне написания простых запросов;
• Опыт работы в системах мониторинга: Grafana, Loki или аналогах;
• Умение работать с Jira/Confluence;
• Умение критически мыслить - анализировать информацию, рассматривать ее с разных точек зрения, оценивать аргументы и выводы, выявлять ошибки.

Большим плюсом будет:

• Опыт работы в финтехе или банковской сфере

• Понимание специфики работы связанных с Бюро Кредитных Историй (БКИ)

• Опыт работы с продуктовыми метриками
• Если в сопроводительном письме ты напишешь, почему нам стоит обратить внимание на тебя в первую очередь :)

Что мы предлагаем:

• Мы предлагаем белую, прозрачную зарплату, соответствующую твоему опыту и ожиданиям. Оформляем сотрудников по ТК РФ, чтобы вы могли сосредоточиться на любимом деле, а не переживать о финансовых вопросах.
• Гибкий подход к рабочему графику – наш современный, уютный офис с соковыжималкой, массажным креслом и прочими плюшками находится в 10 минутах ходьбы от ст. м. «Старая деревня».
• Интересные задачи и возможность прокачать квалификацию – у нас продуктовая компания и сеньорная команда, а это значит: динамичные процессы, отсутствие бюрократии, профессиональные вызовы.
• Мы предоставим технику, которая тебе необходима, чтобы работа была максимально комфортной и продуктивной.
• Поддержку в стремлении к развитию: по запросу отправляем на профессиональные конференции и тренинги, делимся опытом и радуемся достижениям.
• Поддерживаем вело-движение. Если ты ездишь на железном коне, для тебя у нас есть велопарковка и душ в офисе, чтобы ты мог освежиться и продолжить работать в отличной форме.
• А для тех, кто предпочитает автомобиль, у нас есть удобная бесплатная парковка у бизнес-центра.
• Насыщенная корпоративная жизнь, мы не только работаем вместе, но и отдыхаем. Можно присоединиться к спортивным комьюнити и клубам по интересам — от настольных игр до велоклубов! У нас создается атмосфера, в которой легко находить единомышленников и заводить дружеские знакомства.
  А наши корпоративы по мнению коллег самые душевные.
• Корпоративный английский- мы помогаем коллегам расти и развиваться, предлагая занятия английским языком, чтобы вы могли уверенно общаться в международной среде.
• Работа в аккредитованной ИТ-компании - это база.
• Культуру открытости, прозрачности и здравого смысла – у нас нет формализма, есть драйв, адекватные коллеги, с которыми приятно проводить время и воплощать в жизнь крутые проекты.

Ты найдёшь себя в Devim, если вовлечённость в процессы, желание добить-таки ту сложную задачу, открытость и уважение к товарищам — это про тебя. Мы ценим тех, кто мыслит критически (скептицизм недооценён), не боится предлагать оригинальные решения, учится на ошибках и всегда стремится к большему.

А в остальном мы поможем и поддержим. Ведь мы делаем то, что любим, и любим то, что делаем.

​​​​​