Руководитель группы чат- поддержки
По договоренности
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Сейчас мы ищем "ведущего специалиста письменной поддержки" первой линии технической поддержки пользователей портала Госуслуг
Что ты будешь делать
- Контролировать основные метрики поддержки (анализ, мониторинг и проведение ряда мероприятий на улучшение эффективности работы команды)
- составлять и заполнять отчетность
- распределять задачи между инженерами/старшими инженерами
- заниматься мотивацией, развитием и обучением сотрудников
- вести актуальную Базу Знаний
- проводить оценку оценку контроля качества сотрудников
- обрабатывать обращения от пользователей в часы пиковой нагрузки
Мы ждём, что ты
- Имеешь опыт в письменной поддержке пользователей ИТ-систем от 1 года
- Быстро устанавливаешь контакт с разными типами людей, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя
- Грамотность излагаешь свои мысли устно и письменно
- Печатаешь со скоростью не менее 130 знаков в минуту
- Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
Что мы предлагаем
- Работу в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство и стабильный доход
- Гибкое начало рабочего дня
- Гибридный формат работы
- Пятидневный (5/2) график
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
Адрес: Россия, Воронеж, Красноармейский переулок, 3А
Опубликована 25 дней назад
Похожие вакансии
50 000 - 70 000 ₽
Мы активно развиваемся и ищем в команду сильного и амбициозного Руководителя группы продаж по страхованию ... Обеспечение выполнения плановых показателей группы. Подготовка отчетности. ... Мы ждем от вас: Опыт руководства группой продаж от 1 года.
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
4 дня назад
120 000 - 420 000 ₽
Выше средней на 221%
Центр недвижимости "36-я Авеню" формирует дополнительно группу продаж и ищет в свою команду активного ... и целеустремленного руководителя. ... отработанная эффективная система адаптации, работы с сотрудниками (бери и делай); оклад +% от продаж группы ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
4 дня назад
Сейчас мы ищем позитивного и сильного лидера, который готов взять на себя ответственность за управление группой ... работ и эффективное распределение загруженности между сотрудниками отдела; От тебя ожидаем: Опыт работы руководителем ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
5 дней назад
Мультиформатная розничная сеть «Магнит»- крупнейший работодатель России. Мы приглашаем к сотрудничеству профессионалов, готовых развиваться с Компанией. Вместе мы ставим амбициозные цели и достигаем успеха! Обязанности: Организация антитеррористическ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
4 дня назад
от 100 000 ₽
Выше средней на 19%
... ✅Наш руководитель обладает следующими навыками: Владение техникой продаж, знание правил работы с клиентом ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
10 дней назад
100 000 - 150 000 ₽
Выше средней на 48%
Сейчас мы активно расширяемся и ищем в свою команду перспективных и ярких людей на должность руководителя ... группы агентов Когда многие закрываются – Траст работает. ... Условия: быстрый карьерный рост с возможностью стать руководителем департамента; обширная база объектов ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Воронеж
8 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
50 000 - 70 000 ₽
120 000 - 420 000 ₽