Руководитель службы гостиничного хозяйства

Руководство и координация деятельности службы приема и размещения:

• координация и контроль процедуры приема, размещения и обслуживания гостей
• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций, планирование и соблюдение бюджетных показателей по службе
• разработка комплекса инструкций и стандартов
• активное продвижение услуг отеля
• оперативный анализ предложений, пожеланий и жалоб гостей
• работа с персоналом: проведение интервью с кандидатами, отбор и наставничество, мотивация сотрудников и проведение ежегодной аттестации служб
• контроль состояния номерного фонда. Организация и контроль работы горничных и уборщицы общественных зон

• опыт работы в отеле в должности старшего администратора - не менее 6 мес;
• знание офисных программ;
• умение работать в программе Fidelio - обязательно;
• знание правил делового этикета и деловой переписки;
• знание кассовой дисциплины;
• грамотная речь;
• хорошие организаторские способности, лидерские качества;
• владение англ.языком на уровне не ниже среднего- продвинутого;
• доброжелательность‚ ответственность‚ аккуратность, внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость.

• оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• график работы 5/2;
• заработная плата по результатам собеседования с успешным кандидатом;
• возможности карьерного роста и профессионального развития;
• бесплатное питание;
• корпоративные программы.