CRM Manager (Retention)

Чем предстоит заниматься:

• Разработка и оптимизация сегментов аудитории для таргетированных CRM-кампаний, включая использование SQL для выборки данных, анализа пользовательского поведения и сегментации.
• Подготовка контента и дизайна для CRM-коммуникаций (Постановка ТЗ, контроль исполнения, предоставление конструктивной обратной связи).
• Запуск и настройка автоматизированных сценариев в D-Engage, Appcues и внутренней системе рассылок.
• Ведение триггерных и транзакционных коммуникаций: разработка карты коммуникаций, настройка новых цепочек писем, подготовка контента и контекста, постановка задач на фронтенд, корректировка при запросах.
• Планирование и запуск A/B-тестов в CRM-каналах.
• Контроль ключевых метрик рассылок через встроенные отчеты платформ, дашборды и базы данных.
• Выявление точек роста и возможностей для автоматизации.

Мы ждем, что ты:

• Опыт работы в CRM не менее 3 лет;
• Опыт работы с SQL, HTML, Excel, PP
• Понимание принципов сегментации клиентской базы и проведения A/B-тестирования;
• Владение английским языком не ниже уровня Upper-Intermediate(B2).