Senior CRM marketing manager

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
Разработать и реализовать стратегию CRM-маркетинга, максимизировать клиентскую ценность и как следствие - прибыль от каждого клиента MR Group на протяжении всего его жизненного цикла

• Исследование и анализ клиентского пути (CJM) с целью выявления ключевых точек роста посредством директ-коммуникации
• Сегментация клиентской базы, использование лучших практик CVM
• Создание и запуск системы триггерной каскадной коммуникации (email / SMS / мессенджеры / push) для повышения вовлеченности клиентов и оптимизации стоимости контакта
• Лидирование разработки и адаптации контентной части
• Создание и ведение календаря массовых рекламных рассылок
• Построение и проверка гипотез роста, проведение A/B-тестов, упаковка кейсов
• Проведение тендеров на выбор поставщиков и рекламных агентств для повышения качества и костэффективности услуг
• Совершенствование и контроль эффективности martech-стека, включая интеграцию и повышение ROI новых инструментов

НАШИ ОЖИДАНИЯ К КАНДИДАТУ:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет с ответственностью за бизнес-KPI (прирост выручки, ROMI, P&L направления)
• Глубокое понимание принципов CRM-маркетинга, аналитики и управления большим объёмом клиентских данных (от 400 тыс клиентов) с ответственностью за ROMI
• Опыт запуска триггерных каскадных сценариев коммуникации на базе Mindbox
• Высокий уровень аналитических скиллов, отличное владение Excel / Google Spreadsheet, BI-систем (хотя бы на уровне ТЗ для разработчика)
• Опыт работы с системами сквозной аналитики на продуктах с сложным CJM (real estate, авто, финансы), понимание принципов работы MarTech инструментов
• Понимание API-интеграции на уровне описания бизнес-требований для разработчиков
• Знание основ HTML для верстки (правок) писем (верстка писем с нуля не требуется, но поправить макет нужно уметь)
• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде

ТЕХНИЧЕСКИЕ НАВЫКИ:

• Платформы автоматизации CRM-маркетинга (Mindbox обязателен; Flomni / Edna; Devino)
• CRM-системы для управления клиентскими данными
• Яндекс Метрика, CoMagic / CallTouch, Smartis или аналоги
• PBI или аналоги (Excel / Google Sheets в качестве базы)
• Task tracker (Asana / Trello / Jira / аналоги)
• MIRO / Figma (или аналоги)

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентный уровень заработной платы + премирование по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками
• Оформление по ТК РФ
• Расширенная программа ДМС
• Офис в Москва-Сити (3 мин от метро Международной, МЦК "Деловой центр")
• Активная социальная жизнь (спортивные и культурные мероприятия, различные бонусы пространства Москва-Сити)