Специалист 2 линии поддержки
По договоренности
В IT-дирекции компании "Лента" открыта вакансия Специалиста 2 линии поддержки в Домене Финансы
Ваши задачи:• Поддержка пользователей системы некоммерческих закупок на базе BPMSoft (2-я линия), в меньшей мере – поддержка других финансовых систем.
• Анализ и обработка инцидентов и запросов на обслуживание в ITSM-системе SimpleOne.
• Диагностика причин сбоев: анализ логов, проверка бизнес-процессов, прав доступа.
• Поиск корневых причин в проблемах.
• Взаимодействие с разработчиками и консультантами (3-я линия), контроль устранения инцидентов.
• Консультация пользователей в рамках регламентов.
• Ведение и актуализация базы знаний.
• Участие в приемке доработок и релизов.
Ждем от вас:- Сертификация Аналитик BPMSoft, уровень Базовый или Продвинутый, необязательно действующий.
- Высшее образование.
- Опыт работы во 2-й линии поддержки ИТ-систем от 1 года.
- Опыт работы с BPMSoft / Creatio.
- Понимание BPM, ролей, прав доступа.
- Навыки анализа логов и работы с тикет-системами.
- Умение формулировать технические описания проблем.
- Знание базовых процессов ITIL, связанных с поддержкой (запросы на обслуживание, инциденты, проблемы, изменения).
- Аналитическое мышление и системность.
- Умение работать с неопределённостью.
- Ответственность за результат.
Будет преимуществом: - Знание процессов некоммерческих закупок
- Опыт поддержки системы некоммерческих закупок
- Официальное оформление с 1-ого рабочего дня в аккредитованную IT компанию "Лента Тех";
- График: 5/2, 8 часовые смены в диапазоне 9:30-18:00 Мск;
- Удалённый формат работы;
- Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, премирование по результатам работы;
- Дополнительные, оплачиваемые дни отпуска за выслугу лет;
- Дополнительная скидка для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»;
- Наличие программы ДМС;
- Внутрикорпоративное обучение.
Опубликована 15 часов назад
Похожие вакансии
от 90 796 ₽
Рыночная зарплата
ГУП "Петepбургcкий метpoполитен" открывaет вaканcию "Специалист 2 категории" в Службу пассажирских сервисов. Место работы: ст. м. «Площадь Александра Невского 2», Чернорецкий пер., 3 Обязанности: осуществление контроля технического состояния информац...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
3 дня назад
71 600 - 76 600 ₽
Обязанности: Подготовка, заключение и согласование договоров и дополнительных соглашений к ним. Работа в информационных системах («1С ERP 2.0: Цифровой Росатом», ЕОСДО, ЕОС Договор). Контроль исполнения обязательств по договорам. Выполнение работ по ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
4 дня назад
Зона ответственности Очная и удалённая поддержка пользователей на 2-ой линии. Мониторинг и выполнение заявок пользователей в системе Service Desk. Решение инцидентов с ИТ оборудованием, а также с офисным и специальным ПО. Необходимые компетенции Сред...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
4 дня назад
от 85 590 ₽
В связи с расширением штата ведущее теплоэнергетическое предприятие Северо-Запада приглашает на работу специалиста второй категории в отдел снабжения и закупки материалов УМТС. Обязанности: Мониторинг рынка цен ТМЦ. Собирать и изучать коммерческие пр...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
3 дня назад
до 94 000 ₽
Рыночная зарплата
Одно из ведущих теплоэнергетических предприятий Северо-Запада приглашает Специалистов 2 категории по работе с исполнителями коммунальных услуг Обязанности: Анализ документов и договоров (проверка договоров теплоснабжения, подготовка новых соглашений ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Санкт-Петербург
18 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 90 796 ₽
71 600 - 76 600 ₽