Ведущий специалист (Управление клиентским сервисом)
до 67 478 ₽
Обязанности:
- Разрабатывать и проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности магазинов и формирование лучшего клиентского опыта;
- Организовывать и проводить аудиты магазинов, включая аудиты процессов;
- Разрабатывать и осуществлять контроль за реализацией корректирующих мероприятий по результатам выявленных нарушений;
- Анализировать текущие бизнес-процессы в части взаимодействия с клиентами, разрабатывать предложения по их улучшению;
- Осуществлять сопровождение внедрения новых бизнес-процессов в части взаимодействия с клиентами, собирать обратную связь от сотрудников розничной сети;
- Участвовать в разработке материалов для сотрудников в соответствии с требованиями бизнеса и установленными стандартами;
- Осуществлять взаимодействие с другими подразделениями Компании и ПАО "МТС" в рамках выполнения своих должностных обязанностей.
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
- Хорошее знание MS Office, навыки подготовки презентаций;
- Навыки модерации и фасилитации (умение вести группу заинтересованных лиц к пониманию/правильному решению);
- Понимание информационных систем и их применения в бизнесе, знания принципов проектного управления, навыки организации процессов обслуживания в розничной сети.
- Официальное трудоустройство с 1го рабочего дня в розничную сеть МТС ;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день;
- Формат работы: гибридный (Офис - ул. Репина, 94);
- Оклад 67 478 (до вычета)+ годовая премия, при выполнении плановых показателей;
- ДМС ,включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Отпуск 28 календарных дней;
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
65k
82k
58k
75k
130k
Адрес: Россия, Екатеринбург, Репина, 94
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
Хотите работать в сфере управления персоналом, где каждый день полон интересных задач? Тогда мы приглашаем Вас присоединиться к нашей команде. У нас Вы найдете интересную работу, которая позволит развить свой потенциал и проявить профессионализм. При...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Прайм Групп- Екатеринбург
8 часов назад
Обязанности: Организация и управление полным циклом закупки (от получения заявки до поставки) сложного технического оборудования и комплектующих в рамках утвержденных бюджетов, сроков и требований к качеству. Проведение преддоговорной работы: согласо...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Бантер Групп- Екатеринбург
11 часов назад
до 80 000 ₽
Выше средней на 6%
Обязанности: 1. Продажи и работа с клиентами: Полный цикл продаж — от привлечения новых клиентов до развития отношений с существующими. Проведение переговоров, подготовка и согласование КП и договоров. 2. Специализированные маркетинговые программы: -...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Газпром газомоторное топливо- Екатеринбург
3 дня назад
55 000 - 63 000 ₽
Обязанности: Кадровое делопроизводство в полном объёме: - Учёт и ведение трудовых книжек, личных дел сотрудников - Оформление отпусков (составление графика отпусков, приказ на отпуск, уведомление сотрудников) - Контроль и ведение табелей учёта рабоче...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ФГБОУ ВО Уральский государственный юридический университет имени В.Ф. Яковлева- Екатеринбург
4 дня назад
ООО «ЭФЕС-Проект» - проектная организация, входит в группу компаний строительного холдинга ООО «ЭФЕС» и выполняет комплексное архитектурно-строительное проектирование жилых, общественных зданий и сооружений с использованием BIM технологий. Мы - коман...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Эфес- Екатеринбург
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 70 000 ₽
Прайм ГруппБантер Группдо 80 000 ₽
Газпром газомоторное топливо