Ведущий специалист (Управление клиентским сервисом)
до 67 478 ₽
Обязанности:
- Разрабатывать и проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности магазинов и формирование лучшего клиентского опыта;
- Организовывать и проводить аудиты магазинов, включая аудиты процессов;
- Разрабатывать и осуществлять контроль за реализацией корректирующих мероприятий по результатам выявленных нарушений;
- Анализировать текущие бизнес-процессы в части взаимодействия с клиентами, разрабатывать предложения по их улучшению;
- Осуществлять сопровождение внедрения новых бизнес-процессов в части взаимодействия с клиентами, собирать обратную связь от сотрудников розничной сети;
- Участвовать в разработке материалов для сотрудников в соответствии с требованиями бизнеса и установленными стандартами;
- Осуществлять взаимодействие с другими подразделениями Компании и ПАО "МТС" в рамках выполнения своих должностных обязанностей.
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет;
- Хорошее знание MS Office, навыки подготовки презентаций;
- Навыки модерации и фасилитации (умение вести группу заинтересованных лиц к пониманию/правильному решению);
- Понимание информационных систем и их применения в бизнесе, знания принципов проектного управления, навыки организации процессов обслуживания в розничной сети.
- Официальное трудоустройство с 1го рабочего дня в розничную сеть МТС ;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный рабочий день;
- Формат работы: гибридный (Офис - ул. Репина, 94);
- Оклад 67 478 (до вычета)+ годовая премия, при выполнении плановых показателей;
- ДМС ,включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Отпуск 28 календарных дней;
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
75k
120k
50k
90k
200k
Адрес: Россия, Екатеринбург, Репина, 94
Опубликована месяц назад
Похожие вакансии
от 72 000 ₽
АО "Регионгаз-инвест" (общество группы ПАО "НК "Роснефть") приглашает кандидатов на должность ВЕДУЩИЙ ... СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА СТРОИТЕЛЬСТВА Обязанности: Организация и контроль сроков подготовки закупочной документации ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Регионгаз-инвест- Екатеринбург
5 дней назад
от 80 000 ₽
Обязанности: - Организовывать работу приемной руководителя управления. - Осуществлять работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя управления. - Планировать рабочий день руководителя упр...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Федеральное казенное предприятие Управление заказчика капитального строительства Министерства обороны Российской Федерации- Екатеринбург
6 дней назад
Расширенная программа ДМС: стоматология, телемедицина, помощь и поддержка в любой ситуации от профильных специалистов ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ГК КОРТРОС- Екатеринбург
5 дней назад
Обязанности: Ведение кадрового документооборота: прием, увольнение, отпуска, командировки, обучение, аттестации, награждения, и пр. Требования: Высшее законченное образование не ниже уровня бакалавр. Соответствующий обязанностям опыт работы Опыт веде...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Уральское управление Ростехнадзора- Екатеринбург
5 дней назад
В отделе рекламы открыта вакансия ведущего специалиста. ... Высшее образование (Журналистика, Связи с общественностью, Реклама, Экономика); Опыт работы в PR или специалистом ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Синара-Девелопмент- Екатеринбург
6 дней назад
от 74 750 ₽
Обязанности: - Проектирование подстанций 110 кВ. и выше. - Выбор и установка электротехнического оборудования. - Подготовка и согласование технической документации (электротехнические схемы, планировки и разрезы установки оборудования на ОРУ-110, 220...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Эльмаш-УЭТМ- Екатеринбург
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 72 000 ₽
Регионгаз-инвестот 80 000 ₽
Федеральное казенное предприятие Управление заказчика капитального строительства Министерства обороны Российской ФедерацииГК КОРТРОСУральское управление Ростехнадзора