Менеджер проектов, Направление сопровождения маркетплейс
По договоренности
Вам предстоит:
- Анализ и улучшение проблемных зон ozon job на основе контактности пользователей;
- Анализ и улучшение качества предоставления консультаций операторами КЦ;
- Участие в создании/редактировании FAQ, инструкций для операторов КЦ;
- Поддержание чат-бота в актуальном состоянии, доработки чат-бота для снижения контактности на операторов КЦ;
- Мониторинг и контроль работы складских направлений в части обработки жалоб.
Мы ожидаем:
- Опыт ведения проектов в клиентском опыте (снижение контактности, увеличение результатов опросов CSAT, NPS);
- Навыки работы с CRM и системами обратной связи;
- Аналитическое мышление и работа с большими объемами данных текстов;
- Системное мышление;
- Уверенный пользователь ПК (Outlook, Excel на уровне формул/сводных таблиц, PowerPoint).
Адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная, 10
Опубликована 10 дней назад
Похожие вакансии
120 000 - 150 000 ₽
Рыночная зарплата
Компания "СтройСити" приглашает на работу в генподрядную организацию! Мы проводим полный цикл работ по возведению объектов гражданского строительства. В данный момент мы находимся в поиске менеджера проекта и будем рады Вашим откликам! Обязанности: О...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СтройСити- Москва
2 дня назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 16%
Обязанности: Управление проектом поставки оборудования; Ведение договорной работы; Планирование, контроль и отчетность по исполнению ключевых показателей проекта (сроки, бюджет, ресурсы, риски); Управление проектной командой; Плотное взаимодействие с...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа компаний Морские и нефтегазовые проекты (Общество с ограниченной ответственностью)- Москва
5 дней назад
ФармХаб — экосистема для фармотрасли. Соединяем производителей, аптеки и фармспециалистов через платформу и приложение. Работаем с более чем 100 ведущими фармпроизводителями и 5000 аптеками. Мы развиваем «ФармАмбассадоры» — профессиональное сообществ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФармХаб- Москва
3 дня назад
Обязанности: Управление новыми проектами; Контроль выполнения KPI, прогнозирование продаж; Анализ рынка и потребностей клиентов, отслеживание активности конкурентов; Координация внутренних подразделений для качественного обслуживания клиентов; Подгот...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ANCOR- Москва
4 дня назад
120 000 - 150 000 ₽
Рыночная зарплата
С 2008 года выполняем комплексный ремонт, отделку и строительство магазинов и других объектов. Среди наших клиентов крупнейшие сети магазинов России. Завершаем вовремя даже самые масштабные проекты в рамках бюджета, соблюдаем строгие стандарты качест...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Кадровый центр Алекс персонал- Москва
2 дня назад
от 136 260 ₽
Выше средней на 5%
Публично-правовая компания «Единый заказчик в сфере строительства» осуществляет функции государственного заказчика и застройщика объектов капитального строительства, находящихся в собственности Российской Федерации. Ключевые задачи: Контроль строител...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ППК Единый заказчик- Москва
18 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
120 000 - 150 000 ₽
СтройСитиот 150 000 ₽
Группа компаний Морские и нефтегазовые проекты (Общество с ограниченной ответственностью)