Pre-sale менеджер

BSS - это ведущий разработчик в мире финансовых продуктов и сервисов, онлайн-коммуникаций и пользовательского опыта. Входит в ТОП 20 крупнейших финтех-компаний РФ (Smart Ranking, 2024), имеет более 700 сотрудников в штате и четыре направления деятельности.

Вакансия открыта в связи с расширением бизнеса по голосовому направлению (голосовые ассистенты, чат-боты, речевая и текстовая аналитика, голосовая биометрия).

В Ваши задачи будет входить:

• Анализ потребностей клиента: выявление реальных бизнес-проблем и целей заказчика, проведение интервью и воркшопов с ключевыми лицами, формулирование «боли» клиента и перевод её в технические требования, подбор решений на базе комбинаций наших продуктов и технологий, которые удовлетворяют «болям» клиентов.
• Техническое консультирование: непрерывный мониторинг и анализ функциональных и технических возможностей продуктов компании, объяснение возможностей продукта/решения на понятном клиенту языке, демонстрация архитектуры и функционала ПО, ответы на сложные технические вопросы (с поддержкой инженеров).
• Подготовка предложений: подготовка технической и функциональной части конкурсной документации (RFI, RFP, расчетов по форматам заказчика), составление технико-коммерческих предложений (ТКП), расчёт окупаемости (ROI) и обоснование экономической выгоды, проработка вариантов лицензирования и моделей ценообразования.
• Демонстрации и пилотные проекты: организация и проведение демо продуктов, настройка тестовых сред и проведение пилотных проектов (в простых случаях), сопровождение пилота и сбор обратной связи (в сложных случаях).
• Работа с возражениями: разбор сомнений по функционалу, стоимости, срокам, сравнение с конкурентами (SWOT-анализ), подготовка контраргументов и альтернативных решений.
• Координация внутри компании: передача требований в «производство», участие в подготовке договорных документов ( в части описания поставляемого функционала, номенклатуры лицензий, SLA).

Ключевые задачи:

• Увеличить конверсию лидов — превращать заинтересованных клиентов в подписанные договоры.
• Сократить цикл сделки — ускорять процесс от первого контакта до подписания.
• Повысить среднюю стоимость контракта — предлагать дополнительные модули и/или продукты.
• Уменьшить отток на этапе переговоров — работать с возражениями до подписания.
• Формировать базу знаний — документировать или дополнять существующие типовые кейсы и решения.

Наши ожидания:

• Высшее профильное образование и/или значительный опыт работы в IT-сфере;

• Опыт работы с голосовыми решениями, искусственным интеллектом и телефонией, опыт взаимодействия с платформами контакт-центров;

• Наличие реализованных проектов, демонстрирующих профессиональные навыки;

• Способность эффективно работать в команде, уверенность в своих силах и умение аргументированно отстаивать свою позицию;

• Опыт в области автоматизации процессов контакт центра (телефония / роботы / речевая аналитика / WFM и т.д.);

• Умение доходчиво доносить техническую информацию до различных аудиторий;

• Опыт подготовки программных демо-стендов и проведения демонстраций;

• Готовность к командировкам по СНГ (2 раза в год);

  
  Личные качества:

• Презентабельный внешний вид;

• Хорошие презентационные навыки;

• Грамотная речь на уровне общей и технической лексики;

• Способность сохранять спокойствие и профессионализм в различных ситуациях.

Мы предлагаем:

• Соблюдение ТК РФ, белая заработная плата;
• Гибридный график работы;
• Гибкое начало рабочего дня с 9 или 10 по МСК;
• Корпоративное обучение;
• Подключение к программе ДМС в любом городе РФ (включает сеть ведущих клиник и стоматологию, страховку выезжающих за рубеж);
• Обучение английскому языку;
• Крупные, интересные проекты;
• Сервис скидок и привилегий BestBenefits;
• Детские подарки.