Ведущий инженер отделения (организации клиентского сервиса)

от 90 000 ₽

  • Каширская
  • Нагатинская
  • Нагорная

Обязанности:
  • Обработка входящих и исходящих контактов с абонентами, в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.
  • Прием и распределение поступивших обращений от заявителей в системе контактного центра путем их передачи в соответствующие структурные подразделения.
  • Распределение поступивших обращений, уточнение категории вопроса, регистрация и дополнение обращения от заявителя.
  • Работа с жалобами, замечаниями и пожеланиями заявителей.
  • Оперативная передача всей полученной информации о жалобах, замечаниях и пожеланиях заявителей (работников-специалистов), заинтересованным структурным подразделениям.
  • Информативный обзвон и получение информации (опрос).
Требования:
  • Высшее профессиональное (журналистика, связи с общественностью, PR) образование.
  • Опыт работы не менее 2 лет.
  • Отличные коммуникативные навыки, умение быстро вливаться в рабочий процесс.
  • Уверенный пользователь ПК (базовые программы и 1С ДО).
Условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Работа в управляющей компании Министерства обороны.
  • Офис в шаговой доступности от метро Варшавская.
  • График работы: пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45, перерыв с 13.00 до 13.45.

Адрес: Россия, Москва, Фруктовая улица, 5А
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 2 дня назад

Похожие вакансии

от 200 000 ₽
Выше средней на 8%
«ВЕКАС» — ведущий системный интегратор в области промышленной автоматизации, IT-аккредитованная компания. 9 лет на рынке, команда 200+ экспертов, офисы в России, Сербии, Казахстане и Узбекистане. Реализуем комплексные проекты: от SCADA и MES систем д...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании ВЕКАСВЕКАС
  • Москва
4 дня назад
от 170 000 ₽
Наша Компания занимается продажами, технической поддержкой и инженерным обслуживанием телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения крупного вендора - лидера рынка. Для дальнейшего развития нам в команду нужен Ведущий инженер поддержк...
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Хайтес КоммьюникейшнсХайтес Коммьюникейшнс
  • Москва
8 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.