Руководитель операционного блока ИТ

Ключевая задача операционного блока ИТ - замкнуть на себе все операционные задачи по ИТ-сопровождению бизнеса: поддержку рабочих мест и пользователей, 1 и 2 линии техподдержки, ИТ-закупки и бюджет, а также контроль качества ИТ-сервисов и управление инцидентами.

Зона ответственности:

• Централизованная организация сопровождения рабочих мест в офисах, на складах и в винотеках;
• Обеспечение стабильной и качественной поддержки рабочих мест: снижение количества инцидентов и аварий;
• Формирование контура контроля качества ИТ-сервисов и взаимодействие с разработкой и инфраструктурой для улучшения сервиса;
• Повышение уровня автоматизации 1-й и 2-й линий поддержки;
• Обеспечение роста SLA и контроль выполнения KPI;
• Организация инвентаризации и учёта оборудования, интеграция данных с бухгалтерскими системами;
• Организация закупок оборудования, ПО и лицензий, контроль SLA поставщиков;
• Управление ИТ-бюджетом: планирование, контроль и оптимизация затрат;
• Работа с командой: развитие сотрудников, удержание ключевых специалистов, повышение вовлечённости.

• Высшее образование.
• Опыт работы на аналогичных руководящих должностях 3-5 лет.
• Опыт управления командами численностью от 20 человек.
• Практический опыт управления ИТ-бюджетом.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• График работы: гибрид, с 10-19:00.
• Заботу о здоровье: широкую программу ДМС с большим выбором клиник, стоматологией, госпитализацией, полисом для выезда за рубеж, возможностью получить скидки на медицинскую страховку для родственников.
• Привлекательный уровень дохода.
• Работу в стильном офисе, где можно, в том числе, насладиться эстетикой современного искусства.
• Обучение на внутренних программах в корпоративном университете с первых дней работы.
• Возможность учиться на внешних курсах и системно развивать свои компетенции для дальнейшего развития в компании.
• Развитие экспертизы в вине с помощью курсов, дегустаций и обучений от наших экспертов и бренд-амбассадоров.
• Скидки на продукцию компании, компенсацию мобильной связи, программы корпоративных привилегий (скидки на фитнес-клубы, рестораны и т.п.).
• Доплату до полного оклада во время отпусков.
• Подарки на новый год сотрудникам и их детям, подарки на день рождения.
• Групповые занятия фитнесом в офисе (йога, пилатес, цигун, функциональные тренировки), а также у нас есть корпоративные футбольная, волейбольная команды, бадминтон.
• У нас успешно работает геймификация, где каждый сотрудник может зарабатывать баллы за вовлеченность в обучение и тратить их в магазине подарков!