Коммьюнити-менеджер

О компании:
Терра Опора - некоммерческий клуб предпринимателей с оборотом бизнеса от 150 млн руб находится в поиске коммьюнити-менеджера.
Основной продукт клуба - двухмесячное еженедельное наставничество в мини-группе.
Наша цель — не просто растущие метрики, а живое, вовлеченное и лояльное сообщество вокруг наших ценностей.

Ключевые задачи:

- Индивидуальное сопровождение и вовлечение резидентов с глубокой персонализацией: общение в чатах, встречи, поддержка в интеграции в сообщество, помощь в построении стратегии развития

- Обеспечение высокого уровня вовлечённости: модерация чатов, анонсы мероприятий и т.д

- Участие в организации мероприятий для резидентов: помощь в регистрации, координация гостей

- Адаптация новых участников: создание «дорожной карты», индивидуальные онлайн-встречи

- Аналитика и отчетность: мониторинг ключевых метрик (вовлеченность, охват, настроение аудитории), сбор ОС и NPS после мероприятий, формирование предложений по развитию сообщества

- Сбор квартальных и годовых взносов в клуб

- Сбор резидентов на мероприятия (рассылки и звонки резидентам)

- Кризис-коммуникации: оперативная и тактичная реакция на негатив

Мы ждем, что вы:

- Имеете опыт работы коммьюнити-менеджером от 1 года с похожей аудиторией
- Обладаете эмпатией и стрессоустойчивостью, умеете гасить конфликты и поддерживать позитивную атмосферу
- Умеете быстро находить общий язык с разными людьми и работать в команде
- Примеры успешных проектов по развитию сообществ будет большим плюсом

Мы предлагаем:

- Интересные задачи и возможность влиять на развитие клуба
- Работу в гибридном формате (офлайн присутствие 1-2 раза в неделю на мероприятиях).
- Перспективы роста в доходе и карьере вместе с сообществом