Менеджер по сопровождению клиентов

Компания «СДЭК» — 25 лет активный участник российского рынка экспресс-доставки. Входит в ТОП- 5 курьерских компаний России.

В нашу команду требуется Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам, срокам, тарифам компании, в телефонном формате, по почте и посредством общения в мессенджерах;

• Прием претензий от клиента и своевременная регистрация их в специализированной программе;

• Решение проблемных ситуаций, возникающих при доставке отправлений;

• Работа в программе, своевременное внесение информации, отслеживание отправлений клиента.

Требования:

• Образование не ниже средне-профессионально;
• Уверенный пользователь ПК;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, грамотная устная и письменная речь;
• Рассмотрим кандидатов без опыта работы.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК, соц. пакет, стабильная выплата заработной платы;
• Опытный наставник на первоначальном уровне, который поможет максимально быстро адаптироваться;
• Дружный коллектив, комфортное рабочее место;
• Бесплатное обучение на базе Корпоративного университета;
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• График работы 5\2 с 9.00 до 18.00