Ассистент руководителя сети спортивных клубов

«Ичибан» — сеть детских клубов дзюдо в Тюмени. Мы развиваем спорт, дисциплину и характер у детей, при этом держим высокий уровень сервиса для родителей. Сеть растет, и нам нужен человек, который снимет с руководства операционную рутину и контроль, чтобы процессы работали стабильно и без хаоса.

Твоя миссия
Быть правой рукой руководства: держать порядок в задачах и процессах, координировать людей, контролировать сроки и качество, помогать готовить и проводить мероприятия.

Задачи (что нужно делать)

• Операционное сопровождение 2 филиалов: расписание групп и тренеров, замены, загрузка залов, организационные вопросы
• Контроль обработки заявок и записей: скорость ответа, запись на пробное, подтверждения, сопровождение до покупки абонемента (в связке с администраторами)
• Коммуникации с родителями по организационным вопросам (расписание, переносы, мероприятия, правила)
• Координация команды: сбор статусов, постановка задач от руководства, напоминания, контроль выполнения
• Подготовка встреч и планерок: повестка, протокол, список поручений, контроль исполнения
• Подрядчики и закупки (по необходимости): клининг, ремонт, полиграфия, фото/видео, маркетинг — контроль сроков и качества
• Мероприятия (турниры/аттестации/сборы/лагеря): чек-листы, тайминг, координация в день мероприятия
• Таблицы/отчеты: заявки, посещаемость, продления, проблемные точки

Что будет считаться результатом

• Задачи и поручения не теряются: есть единый список, дедлайны, понятный статус по каждой задаче
• Расписание и замены работают без хаоса: все участники вовремя информированы
• Заявки отрабатываются быстро и качественно: минимум «потеряшек», максимум доведения до пробного/абонемента
• Мероприятия готовятся по чек-листам и проходят организованно