Менеджер по работе с жалобами

Обязанности:

• рассмотрение жалоб и претензий клиентов в нормативные сроки (Входящие звонки - 80% и чаты);
• разрешение конфликтных ситуаций и сохранение лояльности клиентов;
• работа с предотвращением жалоб клиентов.

Требования:

• инициативность, целеустремленность, желание развития, коммуникабельность;
• опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• стабильный интернет от 100 Мбит/с.

Условия:

• работа в компании – лидере среди розничных компаний ювелирного рынка России, входящей в топ-5 Российских компаний;
• удалённый формат работы;
• удобный график: 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК;
• совокупный доход от 60.000 тыс. руб.(Складывается из почасовой ставки 210 руб/ч + премия за отработанные жалобы);
• дружный коллектив и адаптация на первых этапах работы.