Оператор,диспетчер на входящие звонки сц-удаленно

Мы являемся сервисным центром, который уже более 10 лет предоставляет услуги по ремонту компьютерной и крупной бытовой техники.

В связи с расширением нам нужен оператор для общения с потенциальными клиентами.

Сразу же скажем, что работа, хоть удаленная, но занимает достаточное количество времени, особенно по началу, пока всему учитесь. Нюансов много в разговоре, в построении звонка, разговора с потенциальным клиентом. Это не простой приём звонков, как в такси или грузоперевозках, здесь будут нюансы.

Именно поэтому нужен человек ответственный, стрессоустойчивый (все-таки работа с клиентами), который легко отрабатывает возражения, с опытом работы в колл центрах, который хотя бы в общих чертах разбирающийся в технике или технически легко обучаемый.

В общем в приоритете человек с высшим образованием, который работал в колл центре, разбирается в технике, а так же ответственный и стрессоустойчивый

А так всему научим, только если учиться, то делать это с осознанием, иначе и мы и вы просто потеряем время на обучение

Присылайте Резюме, оно сильно выделит вас среди остальных

Обязанности:
• Прием и обработка входящих телефонных звонков, а также общение с клиентами в ВК и ТГ
• Ведение группы ВК (размещение 2-4 постов в неделю)
• Выявление потребностей клиентов и предоставление необходимой информации, запись клиента

Всему научим!

Условия:
• Своевременная выплата заработной платы (оклад+% за каждого записанного клиента)
• Удаленный формат занятости (нужен только стабильно работающий интернет и смартфон)
• Гибкий график (количество и продолжительность смен обсудим. Но это точно полный рабочий день. В ближайшее время можно работать 5 через или хоть 7 через 0, в будущем планируется два диспетчера, поэтому график будет 2х2 или 3х3, как удобно будет обоим диспетчерам)

Что для нас важно:
• Навыки ведения телефонных переговоров (опыт работы в аналогичной сфере от полугода);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Отсутствие посторонних звуков во время приема звонков;
• Умение урегулировать сложные и конфликтные ситуации
• Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость и умение находить общий язык с потенциальным клиентом, чтобы он стал реальным.