Администратор входящих обращений

Стоматологическая клиника «Атмосфера» — это современный подход к лечению и высокий уровень сервиса. Мы усиливаем команду и ищем администратора входящих обращений, который будет первым контактом пациента с клиникой: поможет сориентироваться, ответит на вопросы и запишет на приём.

Кого мы ищем:
- Вы обладаете искренним желанием помогать людям и умеете выстраивать доверительное общение.
- Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, вежливость и умение слушать - основа вашей коммуникации.
- Уверенно работаете с ПК (таблицы/CRM/мед. программы — обучим).
- У Вас быстрая реакция, внимательность к деталям, ответственность.
- Умеете работать по регламентам и сохранять спокойствие в период высокой нагрузки.
- Опыт в колл-центре/администрации/сфере услуг — приветствуется, но не обязателен (обучаем).
- Имеете интерес к сфере медицины/стоматологии и желание развиваться.

Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки/сообщения (мессенджеры/соцсети — при необходимости) и быстро ориентировать пациента.
- Консультировать по услугам клиники: направления, врачи, первичный приём, подготовка, акции/условия (по скриптам и стандартам).
- Записывать на приём в программу DentalPRO предлагать удобные варианты времени.
- Подтверждать запись, отправлять напоминания и инструкции (как добраться, что взять с собой, подготовка).
- Фиксировать обращения и корректно заполнять CRM-системы (AmoCRM).
- Работать с пропущенными: перезвон, уточнение запроса, запись.
- Соблюдать стандарты сервиса, вежливую и грамотную коммуникацию.
- Участвовать в улучшении скриптов и качества обработки обращений.

Что мы предлагаем:
- Формат работы: офлайн в клинике.
- График: 2/2 с 08:00 до 21:00
- Достойный доход: оклад 40 000 руб. + премии (совокупный доход от 60 000 руб.).
- Стабильные выплаты: зарплата два раза в месяц.
- Компенсация затрат на гарнитуру для работы.
- Обучение и развитие – постоянная поддержка и адаптация на старте.
- Дружный коллектив и комфортная атмосфера работы.
- Вы наш идеальный кандидат, если умеет быстро и по-человечески помочь пациенту: снять тревогу, дать понятный ответ и аккуратно довести до записи.

Мы ценим осознанный выбор. Поэтому будем рады, если вместе с резюме вы отправите сопроводительное письмо, в котором расскажете, почему хотите присоединиться к нашей команде.

Будем рады видеть вас в нашей «Атмосфере»!