Специалист по заботе о покупателях

ООО "ЗМИ" - компания международного уровня по производству мебели для хранения вещей.
Современное предприятие с бережливым подходом к производству и сильной корпоративной культурой.
Наша формула успеха - "Счастливый сотрудник - Счастливый покупатель".

Приглашаем в нашу команду позитивного,тактичного, желающего помочь людям Специалиста по заботе о покупателях! (на период декретного отпуска сотрудника)

Что мы предлагаем ?

• Официальное трудоустройство с полным социальным пакетом .
• Медицинский осмотр за наш счет -заботимся о твоем здоровье .
• Наставничество на этапе адаптации - поддержим в процессе освоения.
• Развитие через обучающие программы внутри компании -учись и расти вместе с нами .
• Столовая по доступными ценами- вкусные обеды без переплат .

• Бесплатное посещение бассейна ,тренажерного зала и катка - заботимся о твоем здоровье .
• Активная корпоративная жизнь: волонтерство , молодежное движение, семейные и спортивные программы.
• Скидка 25% на изделия в нашем магазине ЗМИ - выбирайте только лучшее для себя .
• Материальная помощь в сложный ситуациях - мы рядом, когда необходимо.
• Добровольное медицинское страхование после года работы на ЗМИ .
• Подарки детям и сотрудникам на праздники - создаем теплую атмосферу.
• Помощь с переездом для иногородних - мы сделаем этот процесс простым.

Что будете делать ?

• Ответы на отзывы и вопросы покупателей в режиме реального времени на всех маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс маркет, Детский мир, Сбермегамаркет).
• Обработка обращений в чатах на маркетплейсах, заявок на возврат от покупателей.
• Обработка данных покупателей по отправлениям деталей на замену и передача их специалисту.
• Составление ежедневных отчетов в Word и Excel по учету негативных обращений от покупателей.
• Постоянная генерация идей по ответам на отзывы.
• При необходимости решение финансовых вопросов по компенсации разницы, стоимости изделий или расходов почты покупателям.

Нам важно :

• Знание компьютерных программ.

• Внимательность, пунктуальность, ответственность.

• Стрессоустойчивость, способность быстро принимать решения в сложных ситуациях.