Тайный покупатель (пациент)

Вы выступаете «тайным пациентом» (тайным покупателем) в офтальмологической клинике. Ваша задача — объективно оценить качество сервиса, имитируя обычного пациента.

Основные обязанности:
- Пройти диагностику зрения в клинике как реальный пациент.
- Заполнить анкету после визита, указав плюсы и минусы обслуживания.
- Предоставить анкету работодателю для получения компенсации.

Условия работы:
- Оплата: компенсируется стоимость визита в клинику (после сдачи анкеты).
- Доп. выплаты: отсутствуют.

Требования:
- Ухудшение зрения не менее −1,5 диоптрий.
- Отсутствие воспалительных заболеваний глаз.
- Наблюдательность.

Что оценивают в клинике:
- Чистота помещений (зоны ожидания, кабинеты, санузлы).
- Работа администратора (вежливость, скорость оформления, информативность).
- Работа врача и оптометриста (внимательность, компетентность, чёткость объяснений).