Специалист технической поддержки клиентов

В связи с расширением проекта по обслуживанию клиентов крупной международной компании по производству и продаже интеллектуальных потребительских устройств - приглашаем на работу специалистов технической поддержки клиентов.

Обязанности:

- Прием входящих звонков или обработка чатов и консультирование Клиентов с целью помочь им выбрать продукты компании, оптимально подходящие под их запросы ( умные часы, планшеты, смартфоны);

- Предоставление информации по характеристикам продукции - параметры, функции, настройки, сравнение параметров, время выпуска нового продукта, правила проведения рекламных акций и наличие товара на складе;

- Предоставление Клиентам консультаций и помощи в вопросах, возникающих в связи с приобретением товара: оформление заказов, решение вопросов по доставке и тп;

- Консультирование клиентов по вопросам обслуживания, информации о приемных пунктах, гарантии, сервисные мероприятия, расценки на негарантийное обслуживание, отслеживание состояние заказов на ремонт, запись на монтаж оборудования.

Мы обучаем и развиваем у сотрудников все необходимые навыки!

Условия:

• Заработная плата до 60000 рублей (Оклад + премия), 310 руб/час.
• Трудоустройство по ТК РФ в аккредитованную ИТ компанию;
• Удобный график работы 5/2, 2/2.
• Возможна неполная занятость 0,5 или 0,75 ставки при возможности пройти непрерывное обучение;
• Бесплатная юридическая помощь сотрудникам компании;
• Возможность карьерного и профессионального роста в проектах компании;
• Корпоративные программы обучения для сотрудников в Академии Neovox;
• Корпоративные скидки в магазинах, кафе, салонах красоты, фитнес-центрах твоего города и прочее;
• Насыщенная корпоративная жизнь - мероприятия, конкурсы, подарки;
• Акция Приведи друга.

Для работы удалённо требуется:

• Обязательно оконченное высшее или средне-специальное образование или дополнительное образование/курсы повышения квалификации по профилю работы, готовность предоставить диплом об образовании (подробности можно уточнить в телефонном интервью);
• Собственный стационарный компьютер (ноутбук не подойдет), компьютерная гарнитура и скоростной проводной интернет. Минимальные характеристики для ПК: оперативная память от 16 ГБ, скорость процессора от 2.8 GHz, монитор от 21-23 дюйма, разрешение экрана от 1920 X 1080, жесткий диск от 200 ГБ свободной памяти;
• Возможность обеспечить тишину на период работы;
• Готовность пройти дистанционное обучение и практику с 9 до 17 по МСК в течение месяца.

Собеседование проходит дистанционно (время индивидуально обговаривается по телефону).

Присоединяйтесь к нам! Нет опыта - научим!

Реализуйте возможность старта карьеры вместе с нами!