Менеджер по сопровождению клиентов

Callibri — федеральная IT-компания. Мы делаем маркетинговые сервисы для бизнесов по всей России, входим в топовые martech-рейтинги и ежегодно растем быстрее рынка.

На связи Ульянов Глеб, я отвечаю за клиентский сервис в Callibri — мы сопровождаем и продаем весь пул сервисов бизнесам разного уровня от небольших компаний до крупных клиентов.

В команде прозрачная мотивация и понятный карьерный трек — вы реально влияете на свой доход и рост. В продажах работают активные и вовлеченные ребята — мы занимаемся спортом, пробуем новое — сегодня играем в страйкбол, а завтра идем лепить из глины, к каждому найдем подход и поможем влиться.

Мы не просто продаем, а стараемся выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, потому ищем менеджера по сопровождению, который готов вникать в задачи клиентов, оперативно отвечать на входящие запросы и помогать им в достижении целей.

Чем предстоит заниматься:

• Построение долгосрочных отношений с клиентами, развитие текущей базы (основная задача - продление услуг наших сервисов);
• Консультировать текущих клиентов, помогать разобраться в работе сервиса;
• Выполнять финансовые планы (удержание текущего объема и допродажи текущим клиентам).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт от 1 года в сопровождении клиентов B2B;
• Готовность отрабатывать возражения по цене и работе сервиса;
• Способность последовательно излагать свои мысли в письменном и устном виде (у нас нет скриптов и заученных шаблонов);
• Умение задавать уточняющие вопросы и выявлять реальные причины возражения клиента;
• Иметь желание помочь разобраться клиенту в работе сервиса;

Взамен ты получишь:

• Достойный уровень заработной платы (оклад + премия за KPI), официальное трудоустройство;
• Эффективное обучение на старте, мы закрепим за тобой наставника, который будет помогать тебе добиваться результатов;
• Адекватная и сильная команда, которая помогает развиваться и расти;
• IT ипотеку, отсрочку от армии;
• Работу в стильном офисе в центре города с отдельным входом (без душных лифтов и кучей соседей на этаже), классные зоны для отдыха, комфортное рабочее место с техникой Apple;
• ДМС с отличным списком клиник;
• Веселую корпоративную жизнь (сплавы, мафия, настольные игры, выезды на природу, турниры по компьютерным играм).

Чувствуешь что тебе с нами по пути? Откликайся на вакансию!