Менеджер по клиентскому сервису

Деловые Линии – одна из ведущих транспортно-логистических компаний России.

Мы решаем любые логистические задачи для бизнеса и частных лиц, у нас более 4 млн клиентов.

Мы не стоим на месте и активно наращиваем объёмы продаж, развиваем разные направления и увеличиваем клиентскую базу.

Мы — команда, которая решает реальные задачи, растёт каждый день и не боится говорить с клиентами на одном языке: честно, профессионально и с душой. Мы ищем Менеджер по клиентскому сервису, после общения с которым клиенты скажут: «Вот это сервис!».

Мы предлагаем:

• Реальные белые доходы уже в первые месяцы (стабильный оклад и премия за выполнение плановых показателей);
• Пошаговая система обучения с нуля – никакого «плыви сам», мы прокачаем твои навыки, а ты будешь зарабатывать быстро;
• Сильная команда, профессиональные бизнес-тренера и опытный наставник на период адаптации;
• Стабильная клиентская база (никакой гонки за новыми клиентами);
• Карьерный рост, который зависит только от тебя – хочешь стать руководителем или развиваться внутри компании? Мы за!
• Полностью оборудованные обеденные зоны и зоны отдыха;
• Подарки и экскурсии для детей сотрудников, скидки на перевозки, стильный мерч и призы за участие в корпоративных конкурсах;
• Место работы: г. Пенза, улица Гагарина, 11Р;
• График работы: 5/2 (9:00-18:00).

Чем предстоит заниматься:

• Удерживать клиента – не тянуть, а вести за собой:
• Строить доверительные отношения, чтобы клиенту не хотелось искать замену;
• Быть на связи – не просто «поддержкой», а настоящим партнером;
• Поддерживать ту самую репутацию и высокий уровень сервиса, из-за которых нам доверяют.
• Развивать клиента – мягко и умно:
• Понимать, где нужно усилить продукт за счет дополнительных услуг или сервисов;
• Делать ап-сейл и кросс-сейл не в лоб, а через пользу для клиента.
• Информировать, поддерживать, заботиться:
• Давать клиенту нужную информацию – вовремя, понятно и по делу;
• Решать коммерческие и производственные вопросы так, чтобы клиент чувствовал уверенность и внимание.

Что мы ждем от кандидата:

• Понимание, что сервис — это не "просто работа", а тонкая настройка знаний, эмоций и сроков;

• Умение грамотно и структурированно строить диалог;
• Желание зарабатывать и видеть результат своей работы;
• Владение навыками и опытом ведения переговоров станут преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК.

Что дальше?

Жми «Откликнуться» или пиши нам прямо сейчас.

Работать в "Деловых линиях" - это надежно, стань частью нашей команды!

Трудоустройство осуществляет ООО "ДЛ-Контакт".