СХ-эксперт
По договоренности
- Смоленская
- Киевская
- Парк Победы
Обязанности:
- анализ CX метрик – Claim rate, Индекс Лояльности, CSI/ CSAT, Contact rate;
- вычитка обратной связи клиентов в жалобах и удовлетворенности;
- подготовка отчетности по показателям СХ;
- формирование бэклога клиентских болей;
- ежедневный мониторинг показателей СХ и эскалация проблематики при всплесках;
- оценка критичности выявленных проблематик на качественных исследованиях.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы в направлении улучшения клиентского опыта стрима/ продукта/ трайба/ канала;
- навык работы с поиском зависимостей, корреляций, умение выделять приоритеты и корневые причины.
Адрес: Россия, Москва, Пресненская набережная, 10
Опубликована 9 часов назад
Похожие вакансии
Компания АО СГ «Спасские ворота» приглашает в свой коллектив врача –эксперта, Обязанности: Проведение медико-экономической экспертизы счетов; Работа с лечебно – профилактическими учреждениями; Взаимодействие с диспетчерским пультом по согласованию ус...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
Обязанности: разработка документации клинических исследований I-IV фазы, включая протоколы, информированные согласия, брошюры исследователя и прочих документов (на русском и английском языках); обучение исследовательских команд методологии и дизайну ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
от 127 000 ₽
Рыночная зарплата
Обязанности: Координационный центр реализации Основ государственной политики по сохранению и укреплению духовно-нравственных ценностей – это подразделение ФГБУК «Роскультпроект» Минкультуры России, которое координирует действия органов государственно...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
от 100 000 ₽
Обязанности: подготовка предложений по внесению изменений в нормативные правые акты в сфере контрольной (надзорной) деятельности; подготовка методических и экспертно-аналитических материалов (презентации, справки и т.д.) по вопросам совершенствования...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
день назад
Обязанности: Разработка и подготовка технической документации в части касающейся информационной безопасности магистральной и региональной сети передачи данных и инфраструктурных сервисов; Участие в решении сложных технических задач и проведении техни...
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
9 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 127 000 ₽