Специалист технической поддержки

Что нужно делать:

• Решать обращения, поступающие в службу технической поддержки

• Проводить диагностику, определять причины инцидентов

• Мониторинг жизненно важных сервисов

• Закрывать заявки в соответствии с регламентом.

• Решать инциденты посредством удалённого администрирования. Помогать сотрудникам на местах: установка и настройка ПО и приложений, подключение к сети, настройка сетевых подключений и драйверов и мобильных устройств, прокладка СКС, внедрение новых систем и сервисов.

Мы ждем, что вы:

• Имеете профильное образование в сфере IT

• Имеете базовые знания компьютерных сетей и сетевого оборудования

• Знаете ОС семейств Windows, Linux на уровне администратора, владеете навыком работы с MS Office (Outlook, Word, Excel)

• Имеете опыт обслуживания компьютеров и оргтехники, имеете знания комплектующих, опыт сборки ПК и установки ОС с нуля

• Имеете опыт монтажа СКС

• Умеете администрировать 1С Предприятие сервер

• Знаете принципы работы инфраструктуры под управлением ОС Windows Server 2012/2016/2019

• Умеете решать типовые проблемы при работе с компьютером и имеете желание развиваться в сфере IТ

• Обладаете такими качествами как: стрессоустойчивость, коммуникабельность, внимательность в ходе выполнения задач, инициативность, нацеленность на результат, умение работать как в команде, так и самостоятельно, позитивный настрой и желание работать и развиваться.

Условия работы:

• Великолепная возможность осуществить старт карьеры в крупной IT компании, разрабатывающей ПО в самой быстро развивающейся сфере - Big Data.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2, офис полный день, офис находится в районе ст.м. Алексеевская.
• Работа в открытой, доброжелательной команде, где к тебе относятся с уважением и ценят. У нас много интересного: йога, English club, Книжный клуб, Клуб настольных игр, ежемесячные арт мастер-классы, экскурсии, вместе отмечаем знаковые события.
• Возможность развивать свои компетенции и экспертизу - компания оплачивает книги, курсы, тренинги, сертификацию, конференции.
• Заботимся о вашем здоровье - расширенный ДМС со стоматологией, полная оплата больничного до уровня месячного дохода (независимо от стажа и срока работы в компании).
• Корпоративный английский.
• Обеспечиваем техникой, необходимой для продуктивной и комфортной работы (ноутбук, монитор).