Технический специалист по Bitrix24 и поддержке

Перед откликом ознакомьтесь полностью с текстом вакансии

Компания занимается массовым подбором сотрудников, использует в работе CRM-систему Bitrix24, интеграции со сторонними сервисами, телефонию, чат-боты и другие программы, обеспечивающие бесперебойную работу.

Нам требуется специалист с опытом работы от 1 года на постоянную работу (не разовое консультирование/сопровождение)!
Нужно будет помогать сотрудникам разбираться с новыми функциями, отвечать на технические вопросы в течение рабочего времени в чате и на созвонах, улучшать и оптимизировать имеющуюся систему.

Условия:
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК
- Полностью удаленный формат работы
- Оплата дважды в месяц оклад+KPI
- Оформление только по СМЗ на себя

Что для нас важно:
- Умение работать с API
- Навык работы с n8n (необходимо продемонстрировать сценарии, которые ты сделал)
- Опыт работы с CRM Bitrix Облако от года и/или сертификат Bitrix

Обязанности:
- Помощь сотрудникам с техническими проблемами на рабочем месте в течении дня
- Настройка рабочего места сотрудника и тестирование (настройка ролей, профилей доступа, разграничение прав по отделам, направлениям, стадиям)
- Мониторинг ошибок бизнес-процессов и их решение
- Написание запросов и общение с поддержкой партнёров для решения проблем интеграции
- Посещение созвонов, касающихся организационных и технических моментов: Консультация по системе, разработка ТЗ по улучшениям и новым функциям.
- Подключение и настройка приложений: коннекторы, телефония, чат-боты, внутренние процессы, специальные приложения для Bitrix.
- Проектирование архитектуры CRM под бизнес-процессы компании: выбор структуры сущностей, стадий, воронок, ролей.
- Создание и обновление ключевых бизнес-процессов компании (около 20-30 бизнес процессов)
- Подключение BI-инструментов через API или выгрузки.
- Тестирование и запуск новых функций
- Аудит прав доступа в телефонии и Bitrix
- Создание инструкций, гайдов для сотрудников (для понимания как пользоваться новым функционалом)
- Настройка отчетов в ТГ через ботов