Сервис-менеджер (IT)
до 120 000 ₽
Holyweb – сервисная IT-компания. Уже 7 лет мы создаем корпоративные системы и сервисы для IT-холдингов, ритейла, финтеха и логистических компаний.
Разрушаем мифы об аутстаффинге и заботимся о своих сотрудниках: мэтчим интересные проекты с заинтересованными разработчиками, делимся экспертизой внутри компании, поддерживаем комфортную рабочую атмосферу.
Сейчас мы ищем Сервис-менеджера на один из наших проектов.
Чем предстоит заниматься:
-
Обеспечение стабильной, качественной и предсказуемой работы сервиса для клиента.
-
Контроль соблюдения SLA и договорных обязательств.
-
Координация команд при инцидентах и сбоях, контроль сроков реакции и восстановления сервиса.
-
Управление инцидентами и проблемами: от фиксации до анализа причин и предотвращения повторений.
-
Взаимодействие с внутренними командами для обеспечения стабильности сервиса.
-
Подготовка отчетности по качеству сервиса.
Что ожидаем от кандидата:
-
Опыт работы в роли сервис-менеджера от 1 года.
-
Опыт работы в технической поддержке (будет плюсом).
-
Понимание принципов управления IT-сервисами и сервисного подхода.
-
Практический опыт работы с SLA: контроль соблюдения, анализ отклонений, работа с нарушениями.
-
Опыт управления инцидентами и проблемами в продуктивных системах.
-
Опыт прямого взаимодействия с заказчиком, умение работать с ожиданиями и обратной связью.
-
Умение работать с метриками сервиса и формировать понятную отчетность.
Мы предлагаем:
-
Официальное трудоустройство с первого дня в аккредитованную IT-компанию, 100% белая зарплата, состоящая из оклада + бонусы с продаж.
-
Удаленный формат работы из РФ по московскому времени.
-
Wellbeing-программа HolyRelax: компенсация спорта, обучения, медицины.
-
Ежеквартальные созвоны компании, чтобы держать сотрудников в курсе новостей и достижений компании.
-
Подарки на день рождения, новый год, рождение ребенка.
Если тебе близко наше направление и ты узнал(-а) себя в этой позиции – скорее откликайся!
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
100k
150k
70k
280k
Опубликована 3 дня назад
Похожие вакансии
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
- Москва