CRM Manager

Каруна — это сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами.

С 2015 года мы создаём софт, мобильные приложения, инструменты мониторинга, антифрод-продукты, медиабиблиотеки, крутой маркетинг и клиентский сервис.

В проектах Каруны маркетингом занимаются больше 80 человек. Разрабатываем и запускаем рекламные кампании. Изучаем специфику каждого рынка. Постоянно находимся в курсе всего, что происходит в инфопространстве каждого из регионов. Работаем со всеми диджитал каналами: контекстная реклама, таргетированная, медийная, e-mail маркетинг, SMM, SERM, лидеры мнений и многое другое. Работаем только с большими бюджетами. Много экспериментируем. Генерируем новые подходы маркетингового продвижения 24/7.

Сейчас в нашу команду маркетинга ищем Senior CRM Manager!

Что предстоит делать:

• Самостоятельная настройка и автоматизация триггерных рассылок, цепочек писем;

• Самостоятельный запуск маркетинговых кампаний (sms, email, mobile push etc.) от брифа до отчета;

• Постоянное взаимодействие с аналитиками: поиск точек роста, самостоятельное формулирование гипотез и проведение A/B тестов;

• Ежедневное отслеживание показателей рассылок (DR, OR, CR, CTR, bounce);

• Работа над повышением конверсии на ключевых бизнес-участках в рамках своих кампаний;

• Практическое применение сегментации пользователей, работа с готовыми портретами/персонами;

• Реализация карты коммуникаций в каналах e-mail, sms, push, pop-up;

• Тактическая оптимизация стоимости и качества рассылок (чистка базы, работа с доставляемостью);

• Самостоятельная верстка e-mail шаблонов, тестирование адаптивности писем, линкбилдинг;

• Взаимодействие с провайдерами, участие в интеграции платформ, взаимодействие с разработкой.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в CRM-маркетинге в B2C от 3 лет;

• Умение самостоятельно проводить анализ метрик, разрабатывать и внедрять новые CRM-стратегии на основе полученных инсайтов;

• Экспертный опыт работы в работе с CDP (Emarsys, Customer.io, Exponea), понимание архитектуры платформы;

• Развитые аналитические способности: глубокое понимание и практическое применение сегментации, RFM, когортного анализа;

• Глубокое понимание метрик CRM (OR/CR/CR2/Reputation и др.) и умение влиять на них на стратегическом уровне;

• Знание принципов работы с базой — инструменты её сбора, гигиены и сегментирования;

• Опыт оптимизации ключевых метрик и показателей в коммуникациях (CR, OR, CTR, CTOR, Unsub и т.д);

• Умение читать информацию из ESP/CDP систем и систем аналитики, таких как Google Analytics, Yandex Метрика, PowerBI, Tableau и др;

• Знание базовых принципов проведения AB тестирования;

• Умение брать ответственность, нести её и контролировать срок выполнения задач;

• Английский язык на уровне от B1 и выше

Что мы предлагаем:

• Оформим официально, возможна полная удаленка;

• Офис — 99 из 10. Как дома, только круче: караоке, плоечная, музыкальная студия, комната для сна, спортзал, и ещё много всего — в историческом центре Питера;

• Накормим, как бабушка: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис — и ты приезжай!

• Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off;

• Позаботимся о твоём здоровье: откроем ДМС со стоматологией после испытательного срока. Каждый месяц тебе доступны 2 консультации с психологами Alter;

• Компенсируем ежемесячный кутёж с коллегами;

• Предоставим депозит в Karuna benefit bar, в рамках которого можешь компенсировать занятия спортом, языковых уроки, личного психолога, обучение, конференции, отпуска, и многое другое