Менеджер по рекламациям

PÚSY — это не просто создание уникальных бьюти-баночек, это целая экосистема, где мы объединяем талантливых и смелых людей, стремящихся выразить свою индивидуальность. Наша команда состоит из креативных профессионалов, которые работают над тем, чтобы каждый продукт отражал уникальные предпочтения наших клиентов.

Наша философия — это свобода самовыражения и отсутствие границ.

Наша миссия — превратить уход за кожей и макияж в источник удовольствия.

Сейчас мы в поисках Менеджера по работе с рекламациями (проект LIT Energy)

Обязанности:

• Прием, регистрация в CRM системе, обработка поступившей информации, связанных с недобросовестным выполнением услуг, партнёров компании в направлении складской и транспортной логистики.
• Сбор необходимой информации, документации для проведения анализа рекламации (фото, видео, документы, данные отгрузки, выгрузки и т.д.).
• Проведение анализа причин возникновения рекламаций, выявление системных проблем и факторов, влияющих на качество продукции и логистические процессы.
• Взаимодействие с производственными отделами, отделом контроля качества, логистикой и другими подразделениями для выяснения обстоятельств и получения экспертных оценок.
• Ведение базы данных рекламаций, отслеживание статуса обработки каждой рекламации.
• Подготовка регулярных отчетов о количестве рекламаций, причинах их возникновения и принятых мерах.
  
  Требования:
• Понимание производственных и логистических процессов.
• Навыки анализа данных и подготовки отчетов.
• Опыт работы в производственных компаниям на аналогичной должности.
• Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций.
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные).
• Уверенное владение MS Office.

  Условия:

• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;
• Белая заработная плата;
• Оформление по ТК с первого дня;
• Скидка на продукцию бренда;
• Классный welcome-пак;
• Подарки от компании на дни рождения, Новый год и другие праздники.