Менеджер технической поддержки / Хранитель базы знаний

от 60 000 ₽

Кредит Бустер

Москва

⚡ Откликнуться на hh.ru

Обязанности:

Техническая поддержка

Приём и обработка запросов заказчиков
Классификация обращений (вопросы, инциденты, ошибки, доработки)
Самостоятельные консультации пользователей
Передача сложных запросов в команду разработки или менеджеру проекта
Контроль обработки обращений на всех этапах
Соблюдение сроков и приоритетов обработки запросов (SLA)

Хранитель базы знаний

Организация и поддержка базы знаний по продукту
Контроль написания и актуальности статей
Приведение документации к единому стандарту
Работа по регламенту ведения базы знаний

Требования:

Интерес к IT и развитию в проектной среде
Умение структурировать информацию
Грамотная письменная речь
Ответственность и внимательность

Условия:

Зарплата от 60 000 ₽
Обучение продукту
Работа с реальным IT-продуктом
Возможность карьерного роста до Project / Product Manager
Оформление в аккредитованную IT компанию

⚡ Откликнуться на hh.ru

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

61k

81k

45k

68k

110k

Опубликована 2 дня назад

Менеджер первой линии / Специалист по работе с клиентами (без продаж / звонки)

70 000 - 150 000 ₽

Выше средней на 62%

☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ Caltat — с 2015 года помогает привлекать клиентов, используя digital инструменты. Мы обладаем уникальными технологическими решениями, которыми уже успели воспользоваться: LG, Samsung, Wildberries, ПИК, Level, Самолет, Skye...

Можно удаленно
Полный день
Без опыта

Caltat

Москва

2 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Оператор техподдержки (чат)

55 000 - 90 000 ₽

Выше средней на 7%

Открыта вакансия на оператора тех-поддержки чата маркетплейса. Предлагаем работу на дому с гибким графиком, все условия для вашей комфортной работы. Основная задача: помощь в решении проблем клиентов, отвечать нужно по скрипту. Поддержка в решении во...

Можно удаленно
Частичная занятость
Без опыта

Ерошко Владимир Владиславович

Москва

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Начинающий консультант дистанционной поддержки (чаты, проверка данных)

62 000 - 100 000 ₽

Выше средней на 20%

Выполняй работу из дома, не трать деньги на дорогу! Отлично подходит кому нужна: Подработка/Удаленно/На дому/Из дома. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних ...