Руководитель направления дежурной смены 1й линии эксплуатации ИБ

Блок информационной безопасности (ИБ) - это драйвер культуры и технологий информационной безопасности в Ростелеком, один из лидеров отрасли обеспечения мер информационной безопасности в России. Блок объединяет более 350 профессионалов в области информационной безопасности. Команда разрабатывает и обеспечивает информационную безопасность цифровых активов компании, управляет рисками в области информационной безопасности, проводит R&D проекты совместно с производителями оборудования и ПО.

Что нужно делать:

• Организация и управление работой команды дежурной смены 1й линии реагирования на инциденты ИБ.
• Мониторинг и анализ показателей работы службы поддержки (SLAs, время реакции, количество решённых заявок и т.п.);
• Внедрение и оптимизация процессов поддержки для повышения эффективности работы направления;
• Взаимодействие с другими подразделениями (разработка, ИТ службы, отдел эксплуатации сервисов ИБ) для решения технических и организационных вопросов;
• Обучение и развитие сотрудников команды;
• Подготовка отчетности по работе дежурной смены 1й линии реагирования на инциденты ИБ
• Управление инцидентами и эскалациями, работа с критическими ситуациями.
• Контроль за документацией и базой знаний, обеспечение ее актуальности.
• Участие в подборе новых сотрудников в команду дежурной смены 1й линии реагирования на инциденты ИБ.

• Опыт работы в технической поддержке или SOC от 3 лет, из них минимум 1 год на руководящей позиции.
• Навыки управления командой, мотивации и развития сотрудников.
• Опыт внедрения и оптимизации процессов поддержки (ITIL или аналогичные стандарты приветствуются).
• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренними командами.
• Способность работать в условиях многозадачности.
• Понимание инструментов для управления заявками и тикет-систем.
• Понимание какую функцию выполняют средства защиты информации (МСЭ/NGFW, мультифактор, RA VPN, s-t-s VPN, DLP, Антивирус, антиспам, PenTest систем, AD).

Мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соц.пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• Стабильный и прозрачный доход: оклад (по результатам интервью) + годовой бонус;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00, гибридный формат.
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Мед. страховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.