Специалист технической поддержки

О компании:
Мы — ООО «Интернешнл Пластик Гайд», ведущий российский поставщик добавок и мастербатчей для переработчиков полимеров. С 2004 года мы помогаем промышленным предприятиям создавать материалы с улучшенными свойствами, работая с крупнейшими игроками рынка.

Наша сила — в экспертизе. Чтобы усилить эту сторону, в отдел технической поддержки клиентов нам требуется Специалист отдела технологической поддержки.

Вы можете стать членом нашей команды, если:

• У вас есть профильное образование (органическая химия, полимеры) или опыт работы в схожей должности

• Вы — технический эксперт, который любит решать сложные производственные задачи и общаться с клиентами

• Вы умеете говорить на одном языке с технологами и руководителями производств, находить решения и отстаивать свою позицию

• Вам близки наши корпоративные ценности: честность, порядочность, отзывчивость и доброжелательность

• Готовы к командировкам на предприятия клиентов для решения нестандартных задач (1-2 раза в месяц)

Мы предлагаем:

• Конкурентный доход: стабильный оклад 90 000 руб. (на руки) на испытательном сроке, с возможностью роста до 150 000 руб. (на руки) после успешного прохождения

• Работу с реальным влиянием: ваши решения будут напрямую влиять на успех проектов наших клиентов и развитие продуктовой линейки компании

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня

• Стабильный график 5/2 с 9:00 до 18:00

• Оплачиваемые командировки по России (1-2 раза в месяц)

• Заботу о здоровье: ежегодную компенсацию на фитнес, медобслуживание или анализы

• Работу в устойчивой компании со сложившейся командой (в отделе техподдержки 3 человека, средний стаж сотрудников в компании — 9+ лет) и вовлеченным руководством

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять оперативную поддержку клиентов по телефону, электронной почте и через онлайн-платформы
• Предоставлять профессиональные рекомендации по выбору добавок в зависимости от требований клиента и технологических процессов
• Оказывать помощь клиентам в решении технических вопросов, связанных с качеством продукции и процессами ее применения
• Совместно с отделом разработки анализировать проблемы клиентов и разрабатывать улучшенные решения для их производственных процессов.
• Поддерживать тесное взаимодействие с другими подразделениями компании (продажи, разработка, маркетинг) для обеспечения высококачественного обслуживания клиентов. Разрабатывать предложения по улучшению ассортимента продукции на основе отзывов клиентов и анализа рынка
• Обеспечивать точность и своевременность предоставления технической информации и отчетов руководству
• Подготовка технической документации по продуктам
• Регистрация, учёт и анализ претензий от клиентов
• Выезд к клиентам на испытания продуктов, а также на претензии.

Если наша вакансия Вас заинтересовала и вы готовы применять свои технические знания на практике, откликайтесь! Мы оперативно свяжемся с Вами для знакомства.