Support specialist (со знанием португальского языка)

Bulltrade - это компания, создающая игровые сервисы в мирах разных видео игр. Наша цель - предоставлять игрокам дополнительные сервисные возможности вне игровых клиентов, с лучшим клиентским опытом и клиентским сопровождением на рынке.

Мы ищем специалиста техподдержки со знанием португальского языка для общения с нашими пользователями из Бразилии. Работа будет по бразильскому часовому поясу.

(При отклике на вакансию будем благодарны, если вы укажете свой telegram аккаунт)

Обязанности:

• Общаться с пользователями из Бразилии, отвечать на сообщения в support системе;
• Консультировать пользователей в письменном формате;
• Обрабатывать негатив;
• Анализировать и решать проблемы пользователей.

Требования:

• Знание португальского языка, а также понимание русского языка для общения с командой;
• Опыт работы пользовательской поддержке не менее одного года;
• Отличный навык формализации ответов на любое обращение;
• Опыт использования систем поддержки;
• Иметь настольное устройство, гарнитуру для связи и выделенное рабочее место.

Условия:

• График на выбор: 5/2 по 8 часов или 2/2 по 12 часов;
• Работа с 22:00 до 06:00 по МСК или с 20:00 до 08:00 по МСК
• Отсутствие штрафной системы;
• Полностью удаленный формат работы.