Старший менеджер по продажам c ростом до Роп B2C в бренд ZAZIKI в офис

ZAZIKI — развивающийся премиум-бренд стильных инструментов и аксессуаров для кухни. Мы создаём эстетику, осознанность и уют на кухне, где важны детали, гармония и удовольствие от процесса. Нас выбирают лидеры мнений: Константин Ивлев, Илья Благовещенский, Елена Ланде.

За один год:

• Вошли в топ-10% продавцов маркетплейсов

• Привлекли 35 000+ покупателей

• Удерживаем NPS 4,9 из 5

• Средний чек 7 500р

Что мы предлагаем:

• Горячий премиальный трафик из уже действующих клиентов и новых

• Программа лояльности на продукты, которым можно гордиться

• Доход 80 000 — 140 000 ₽ (оклад + KPI + премии - доход реальный) - ЗП без потолка при условие, выполнения плана и удержание конверсий

• График работы в офисе 5/2 с 10 до 19

Ты нам подходишь, если у тебя есть:

• Опыт в продажах 2+ года в премиум / middle up сегменте

• Умеешь создавать и доносить ценность до клиента

• Опыт работы РОП в B2C от 1 года

• Навык настройки CRM (быстрые ответы, статусы, автосообщения)

• Тактичность, грамотная речь, чувство стиля и эстетики

• Отличные навыки продаж в чате и по телефону

• Навыки управление и обучение команды продавцов 1-2 человека

• Многозадачность, самостоятельность и проактивность, целеустремленность

• Навык развития клиента в постоянного покупателя (есть база действующих клиентов)

• Личный интерес к сегменту премиум

• Хочешь найти компанию где ты сможешь показать результат и вырасти карьерно, личностно, и финансово

Задачи:

• Персональное сопровождение текущих и новых клиентов: рекомендации, новинки, подарки и качественная коммуникация в чате, аудио и видео (Ежедневно пополняемая теплая база клиентов)

• Выстраивать личные взаимоотношения с клиентом - Ваш клиент закрепляется за Вами при условие качественной работы.

• Кросс-продажи в момент первого заказа и последующее информирование

• Выстроить скрипты продаж для продавцов по двум веткам
- Лояльные постоянные клиенты (покупали продукцию на маркетплейсе)
- Новые клиенты

• Выстроить систему Кросс-продаж (скрипты, автосообщения)

• Контроль ведения CRM менеджерами, и донастройка (RetailCRM)

• Работать с предзаказами, уведомлениями о поставках, обновлениями ассортимента, редактировать юнит-экономику и цены на сайте

• Решать спорные ситуации для восстановления лояльности клиента

• Держать мотивацию и поднимать боевой дух личным примером

• Создавать собственные скрипты, тестировать новые подходы продаж и поднятия лояльности

• Соблюдение ToV и высокий уровень сервиса премиум бренда
• Регулярная и постоянная работа отдела с теплой базой клиентов (70% трафика)

Цели на 3 месяца:

• Регулярность покупки клиента — 1 раз в месяц / текущие 1 раз в 90-120 дней

• Средний чек 10 000 ₽ / текущий 7500

• Глубина заказа 1,5 позиции / Текущее 1,1

• Маржинальность 45%+ с учетом расходов на трафик и подарки
• Выручка в месяц по отделу стабильно 3 000 000+

Если ты любишь продажи, ценишь премиальные продукты и умеешь создавать сервис уровня “вау” что бы клиенты возвращались, то обязательно откликайся — присоединяйся к ZAZIKI!

Обязательно прикрепи сопроводительное письмо, почему ты хочешь и должен работать в zaziki. Такие отклики получают особый приоритет.