Сотрудник на линию Заботы

Требуется сотрудник на линию Заботы в дружную команду GARMIN.CO

Заработная плата от 40000 рублей+KPI

О компании:

GARMIN.CO — активно развивающаяся компания, более 5 лет специализируемся на продаже оригинальной техники Garmin. Работаем с клиентами по всей России, создавая комфортный и технологичный сервис. Наша команда растёт — и сейчас мы ищем ответственного сотрудника, который будет помогать нашим клиентам, готовый работать в стабильном режиме и качественно представлять компанию.

Обязанности:

1. Мониторинг площадок с отзывами (ежедневно)

2. Ведение отчёта по отзывам

3. Ответ на позитивные и негативные отзывы в соответствии по стандартам компании

4. Ответы на техничекие вопросы по продукту или сервису

5. Поддержка клиентов в случае технических сложностей

6. Передача технических инцидентов в команду разработки / техническую службу

7. Работа с жалобами и претензиями

8. Оценка ситуации и предложение решения в рамках политики компании

9. Ведение базы типовых вопросов и решений (база знаний)

10. Поддержка в соцсетях

11. Обзвон клиентов (для сбора фидбека, прояснения проблем, возврата клиентов)

Требования:

• Коммуникабельность, эмпатия, умение решать проблемы, внимательность к деталям, умение управлять временем и способность работать в команде;
• Базовая логика и структурное мышление;
• Умение вести переговоры;
• Грамотная письменная и устная речь;

Желателен опыт работы в аналогичной среде онлайн/офлайн (в любой сфере), рекомендации с предыдущего места работы — плюс;

Условия:

График: 5/2, полный рабочий день с 10:00 до 18:00;

• Оформление по Трудовому кодексу РФ;
• Комфортный офис в центре города;
• Стабильная зарплата + KPI;
• Дружный молодой коллектив, корпоративная культура, обучение в процессе работы;
• Мерч нашей компании и скидки на продукцию.

Будем рады видеть в нашей команде внимательного и ответственного сотрудника!

📲 Откликайтесь на вакансию — мы свяжемся с вами в течение часа (в рабочее время)!